问：二级域名无法访问 提示连接被重置,二级域名无法访问提示连接被重置
答：您好，请解析并绑定自己的域名进行访问 ，香港空间不支持通过我司二级域名进行访问 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：file.cnzjzcz.com 你好我这个域名怎么还没生效呢
问：解析没有生效
答：您好，
核实域名状态正常，同步了域名解析，不同网络生效时间不同，请稍后再试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提交实名，资料审核拒绝，请帮我看一下是什么原因
答：您好，
查看该域名是转入我司 ，gov.cn域名不能直接提交实名操作，若是注册单位有变更，请按照此流程提交变更申请：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那现在这个域名是否是已经实名了的呢，因为在之前的注册商那里实名过了，但是备案的时候提示域名信息填报不完整的（缺少注册人证件号码信息），所有就转到西部数码看一下，你这边能不能帮我确认下信息是否提交完整
答：您好，请您提交注册人单位证书，这边为您核实是否信息可以上报域名核验库。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上传了统一信息代码证书和域名联系人身份证，麻烦帮我确认下，谢谢
答：您好，非常抱歉，因为gov.cn域名不能直接提交实名操作，请按照此流程提交实名资料：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=880
待该域名在我司有完整实名信息后才可上报工信部核验库。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户用360浏览器访问提示网站有漏洞需要修改php.ini文件配置，记得以前在主机管理里页面有，可以自定义，现在没找到了，咨询下这个php.ini文件是在哪里能找到。谢谢！
答：您好，
这里可以开启自定义php.ini ，开启之后可以在others/目录下修改,非常感谢您长期对我司的支持!
问：w.8033.comc.cn 你好这个打开出问题了 看看怎么处理了。站点：谢谢啊
答：您好，
问：FTP(上传)用户名：
网站被拦截了 帮忙清理一下吧
相关网址:www.hongruijixie.cn
答：您好，
测试是百度云加速报错，已关闭百度云加速，测试访问会跳转到赌博网站，网被挂马了。核实程序，程序漏洞被挂马较多，请联系专业程序员协助检查清理挂马，并升级到最新版本。非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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