问：我的域名解释显示异常，请帮我看看，谢谢！,域名解释没有生效
答：您好，
目前查询域名bestlineworld.com没有备案，无法添加到内地机房服务器的白名单中;可在我司备案平台https://beian.west.cn/ 将其备案成功后进入该服务器的管理面板—菜单“白名单&备案”–“白名单”，添加该域名到服务器127.0.0.1白名单中再试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：请注销这个空账号
答：您好，备案登录账户注销后无法恢复；若确定拟注销本账户：，请回复确认注销，以便为您申请注销删除；,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们已经做了电话审核，为什么还给我们失败啊
答：您好，核实拨打备案填报法人手机号，单位法人（朱林）先生回复不知道单位在办理网站备案，请核对填报法人手机号是否准确，并请单位法人了解单位网站备案事宜后再提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请人工帮忙审核域名续费，谢谢你！
答：您好，hk-yujie.com是这个域名吗，目前查看域名未实名认证，需要进行实名，或者用已实名的模板进行过户，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ，另外您提到的续费，请确认下是续费这个域名吗，需要续费几年呢，请明确说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经续费5年期，已提交有效期证件和正确的证件好了。麻烦人工更新。谢谢你！
答：您好， 模板序号，所有者写的简体与证件的上的繁体单位名称不 一致，审核拒绝了，请重新创建模板，所有者填写证件上一致的名字（简体繁体一致）。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已更新提交资料。请帮忙审核，谢谢你！
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新提交资料，谢谢你！
答：您好，实名资料目前是拒绝状态,证件资料是否有更清晰的图片，若有，您请重新上传，如果没有了，您请回复工单确认，我们为您上报。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：PDF怎么上传呢？
答：您好，实名资料不支持上传pdf格式，请上传jpeg的图片格式。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又提交了一次资料了
答：您好，已为您初审上报，请耐心等待下注册局的最终审核，注册局审核时间一般是1-3个工作日，若审核较快时1个工作日左右，请多留意实名状态。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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