问：昨天误操作买了16元的dns解析，能否退？,误操作多花16元
答：您好，抱歉，续费操作后不支持撤销， intergory.com 域名在原服务商处已到期，请在域名服务商处续费域名，并设置域名dns为我司dns，才能继续使用我司dns解析服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我现在在腾讯云，想要备案迁回西部数码，需要怎么操作呢？迁移备案回西部数码 需要关站吗
答：您好，https://beian.vhostgo.com/ 都这里注册账号，然后选择转入备案即可，根据系统提示添加上传资料，备案转入网站一般是要保持开启访问状态的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们这边一位同事的云邮账号 ：sunnyzhao@tangyin.hk 收不到上手邮件，很久之前更换上手的时候，也有过这种情况，后续是联系了咱们这边进行解决的。麻烦尽快帮忙处理解决。谢谢
答：您好，收不到上手邮件是什么意思，请详细描述下。
对方发信邮箱是多少，什么时候发送的，对方是否有收到退信内容。
问：您好，上手邮件，就是每日发送账单给我们同事的期货商； 对方的邮箱 ：STATEMENTS@STONEX.COM ; 至于什么时候发送的，还有对方是否有收到退信内容，目前尚未得知
答：您好，我们检查了下，今天收到了三封邮件，往日也是三封，请再核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我刚跟同事再次确认，你上面看到的这个是旧的期货商，现在新的也是用这个署名邮件地址的，但可能背后用了不同的服务器发出，这个是我同事的猜测；我刚跟她确认，她说这个旧是没问题，每天都有收到，但新的对方已经连续数日专门给她发，也收不到，因为之前也发送过类似问题。麻烦你们再查询解决一下
答：您好，我司查询今天只有这一封邮件是有记录的,如您反映发送您的邮件没有收到,收信要确认对方是否已经发送,并且要对方核实发送状态,按照正常发送,如果到我司邮局,均是有对应记录的 ,如果没有记录,则对方邮局会有退信出现,这个退信是解决收发的关键,里面有记录收发失败原因,请让对方邮局核实下退信,谢谢
这是您最后截图的邮件,也是有收到的,可以收件箱查询邮件
问：你的意思是得联系到 新的上手期货商的发送后出现的 “退信”记录吗？才能知道首发失败的原因，是吧
答：您好，是的 ,如果收件能正常,是不会有退信,现在是对方发送了,您这边没有这封邮件,则说明邮局互相之间有异常,但具体是哪里问题,需要结合退信分析解决,谢谢
问：好的，我这边得跟对方联系才能得知退信的具体原因；我后续找我们售后人员还是照常提交工单？还是
答：您好，回复这个工单即可,这样也便于跟踪,谢谢
问：你好，我刚联系到了上手，他们那边是有成功发送的、
问：我让那边后台把发送的记录发我一下，
答：您好，日志里面看到今天是收到了三封的，您可以让用户用web方式登陆邮箱，然后在右上角的搜索框里面去搜索，可以搜索列出这个账号发送过来的邮件，然后联系对方对比下邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问有技术同事能否给跟进一下，谢谢
答：您好， 这封邮件是正常收发的,
截至目前,我们还是没有明白您说的是那一封邮件对方发送了,而我们这里没有接收 .
对方发送邮件,我司邮局接收邮件, ,这里都可以查询核实,三封邮件都在这里,您联系上手期货商,他们发送是多少封到 这个邮箱呢 ?
问：那我的同事说没看到，会不会是被放到垃圾邮箱里？
答：您好，请用web方式登陆邮箱，右上角有搜索框，请在搜索框里面复制粘贴进行搜索,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但我的同事刚才也再三确认了，确实是没有收到你上面标黄色的三封邮件。你们从后台查询是看到有的，上手期货商也是显示发送成功的，但为什么我们同事的邮箱打开就没有呢？
问：你好，事情查清楚了，谢谢服务，辛苦了
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