问：非法信息监测：我很多非法信息有的我基本是在对网站的每个文件及源码进行了查找和删除，已经清除了，后台却还是提示有违禁关键词，不知道为什么，请问你们是怎么查的，是以什么为依据？,非法信息监测问题
问：
答：您好，查看非法信息是7月23日记录的,非法信息是系统通过网站通信的数据包分析得到.测试访问几个链接已经无法打开,非法信息列表请等待系统自动审核更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我都是对网站的每个文件（包含源代码和数据库）进行排查清除的，可以你们后台还要禁我的站，没道理，请问你们是用什么工具进行排查的？告诉我，我去下载一个
答：您好，目前查看您的站点目前并没有被拦截,非法信息列表是通过分析数据包得到的,并没有什么工具可供下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站能打开是因为我刚才解除封禁了
答：您好，那就没有问题,站点存在非法信息内容会被拦截访问.清理后,可以在非法信息列表进行解除拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是老样子，也咨询你们的在线客服呢？说也搞不懂！！同一个链接你们能打开网页，而我这边显示是404，不知道你们系统是怎么抓取的呢！请排查，关于这些链接页面我几个月以前就删除了！还有为什么你们要在网址后面加个小尾巴？你方打开的页面如下：
请尽快帮我排查清楚是怎么回事，谢谢！
答：您好，
已经为您解除，请将此页面进行处理：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢，已清除
答：您好，1、查看到已经没有，现在已经为您通过，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是我的IP或者域名被服务器限制了。 我的域名是0772xz.com
答：您好，
测试服务器ftp服务运行正常，可反馈下ftp连接报错尝试帮您分析下。若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp故障排查】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的网站怎么被删除了很多文件 能恢复吗？
答：您好，我司没有做过任何设置，只检测过端口是否正常，如果您误删了文件，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=753 可以参考此说明挂载备份拷贝下数据。如果需要我司检查ftp问题，请重新提交工单选择：【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【ftp故障排查】 这个工单分类进行提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在我的服务器硬盘是不是满了 因为今天做了个备份 可以帮我把其中一个备份删除吗？
答：您好，您是通过wdcp后台备份的吧，目前查看确实是满的。是备份，web_logs网站日志也占用很大。https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754 请参考这个教程自行清理，如果不会命令行，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=637 也可以参考此教程用sftp协议连接删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦告诉一下网站的根目录地址
答：您好，
0772xz这个站点对应的目录应该是/home/www/0772xz_com/public_html 这个地址，请您核实一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我找不到网站根目录地址，无法进行删除
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：谢谢 我已处理，再问一下 那个回收站是那个目录，也想进去清清。
答：您好，
wdcp默认设置的回收站目录是/home/trash/ 这个路径，您可以清理一下。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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