问：,密保密码忘记了
答：您好，请提供本人手持身份证拍照（须确保手持身份证照片上的证件号可识别）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器127.0.0.1 的 25, 110 被用做正常用途, 希望解封, 谢谢
答：您好，
一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解决方法：
1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换非25端口；连接第三方邮局服务器发送邮件，核实对方是否提供其他端口。
2.如确需使用25端口(包括提供邮局服务，和连接其他服务器25端口)，请登录管理中心 -> 提交工单 -> 主机租用VPS\\云主机 -> 其他设置 -> 申请开通服务器25端口（对外发邮件权限)，提交承诺申请。申请成功之后可正常使用，非常感谢您对我司长期的支持！
问：能否恢复访问，让我删除空间呢？自己能控制吗？
答：您好，核实是可以访问的,请您务必尽快处理,或者是通过虚拟主机管理–数据库–升级数据库大小,非常感谢您长期对我司的支持!
问：只能访问首页，别的页面都访问不了了。如果可以进入后台，我都删除空间了
问：
答：您好,已经恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站上有许多乱码，给看一下，是不是数据库中本身就是乱码？
问：在你们另一个主机： 上正常的，网站是直接复制过来的
答：您好，1.查看网页大部分显示正常 ，少量显示不正常的请排查一下这些地方的调用情况 ，
我司查看调用的 中编码正常 ，
2. 此程序占用cpu 资源较高 ，建议排查一下程序占用cpu 高的原因 ， 并建议使用独立云服务器 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：该账号下的所有主机 IP段换成虚拟主机IP段
答：您好，
抱歉给您带来不便了，查看您会员名下的主机都是亚洲数据中心的弹性云主机。
您的意思是否是要将这些云主机的香港IP都换成和虚拟主机相同的IP段，如果是的话您可以直接将香港IP白名单中访问不稳定的域名做别名解析指向到hkserver=demo即可。
解析生效以后再测试访问看看，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：所有主机都解析到这个别名么
答：您好，
可以，只要是亚洲数据中心的香港IP对应白名单中的域名都可以解析到这个地址。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：换成ip还是不稳定 ，该账号下的所有主机下的网站集体打不开
答：您好，127.0.0.1香港IP[127.0.0.1]–>[127.0.0.1]
已经更换为新ip,请将域名解析到新ip测试观察,如果可以,回复工单,我们为您更换其他几台亚数服务器的香港ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：换成127.0.0.1 这个ip 更不稳定了现在该主机下的网站都打不开 还没之前稳定
答：您好，请ping 域名结果反馈，提供浏览器无法访问截图，并请浏览器访问127.0.0.1查看是否显示403 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：换成127.0.0.1 这个ip 更不稳定了现在该主机下的网站都打不开 还没之前稳定
答：您好，请加QQ远程协助检查下，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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