问：127.0.0.1云主机ping不通，无法远程，请帮检查下,云主机不通无法远程请帮检查下
答：您好，查看您的服务器数据盘存在异常,系统无法正常启动.
目前取消了数据盘挂载,已经进入系统,远程已经正常.请核实检查数据盘情况.若无法修复,且之前数据盘上存在数据,建议恢复备份的数据盘使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这几天客户上传了很多数据的，有没有其他的方法解决，中午客户就是扩容了下数据库
答：您好，核实是扩容时错误设置了开始位置导致的,我们不确定开始位置是否是,目前只能尝试,请删除vdb1分 ,重新建立,从1049开始,有一定的风险,如果您记得原来的开始位置,就删除后重新设置开始位置,如果需要我司操作,风险需要自担,我司将按经验为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是不是我们今天上午升级硬盘的时候给客户弄坏了，客户要求恢复到今天升级前的数据
答：您好，升级硬盘不会改变分 开始位置,这是客户在升级操作完成后,合并新增的空间到vdb1分 时错误操作引起的,上面已经说明情况,以及告知风险情况,请让客户自行删除vdb1分 ,重新创建,回想下他当时记录的开始位置,只要开始位置正确,重新建立vdb1就可以恢复的,如果由我司来操作,风险请自行承担,我司根据经验为您尽量处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，麻烦你们帮忙操作处理下，谢谢了
答：您好， vdb1起始点是2048,已经挂上数据盘/dev/vdb1 /home
请让客户自行启动他用的服务(比如,mysql之类),非常感谢您长期对我司的支持!
问：恢复后，之前的很多网站图片都没有了，请帮看看是什么问题
问：麻烦帮忙将剩余的磁盘空间都拓展到vda1
答：您好，
1.查看您升级了磁盘，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 （linux系统：）进行扩容。
2.之前的工单已经结束，若需要我司为您操作扩容，请提交正确类型工单：【主机租用/vps、云主机】 -> 【系统设置】 -> 重新设置磁盘分 （多余磁盘合并到D盘）,linux重挂分 等。我司有赠送您3次金牌服务，可享受金牌服务标准。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户之前在其他其他互联网公司备案，但不是用的法人信息备案，由于前期提交因营业执照号码与主体负责人不一致而导致备案被驳回，我们这边只有法人的信息，请问可以提交备案吗？
答：您好，需要先在原备案接入商处变更备案，变更法人信息成功后这边才能继续添加新网站提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我与客户给我的百度负责人联系了，他说用营业执照，不一定是法人，也可以备案，那我这边怎么操作呢？
答：您好，那在法人信息处上传之前备案时填报的负责人身份证提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：意思就是一个位置，放上法人和负责人合并的照片是吧？而且还是企业备案对吧？
答：您好，不是，，上传图片处需要传2个身份证，法人身份证处 传您在原备案接入商处查到的身份证；网站负责人身份证不变就传现在负责人的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
