问：上个月多申请了一个ip，本次续费前想取消。,上个月多申请了一个本次续费前想取消
答：您好：
已取消，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦帮我把这个备案不忙上报，因为这个营业执照之前在万网备案过，现在直接转入备案即可，麻烦告知下转入流程，谢谢
答：您好，1、若您公司之前在其他接入商处已经有过备案，现在新的域名要使用我司主机，是在备案系统首页–B已经有备案–B2现在去添加网站进行操作提交即可；
问： 我之前首次备案进入填写的资料怎么删除，现在去添加网站提示：提交失败,域名列表中有域名已被其它站点提交过.
答：您好，若是需要删除此账号下备案信息，请点击备案信息–删除所有信息（注意自行保存图片资料，删除后无法恢复）后重新提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加网站，他营业执照之前其他地方备案过，提示待审核后更新，我又重新上传了一次，有影响没。
答：您好??，查看备案已提交。已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：这个事情昨天处理好，今天怎么还是打不开网站了。文章以前删除了
答：您好:
仍然还有很多非法信息，请仔细排查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有那些文章全部扫描给我，我这里进去删除
答：您好：
请在后台查看，排查处理所有类型为阻断的链接地址即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 文章以前删除了
答：您好，
详细信息，可登录用户管理中心–业务管理–其他项目–非法信息监测，查看详情。“记录”页面是说含有关键字，若您核实没有异常可不用处理。“阻断和强制阻断”，请修改包含的关键字后，点“我已处理”即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个是哪里出问题了
答：您好，
1.查看您当前网站并没有被我司非法信息检查系统阻断，并在站长工具中模拟抓取您网站也正常，所以不排除您当前站长工具中检查结果有缓存。
2.也不能完全保证您网站程序中内部是否有被挂马，所以也建议您可以先联系您网站程序员为您将整站进行检查一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好我的这个域名是个人注册的，是否可以帮忙更改一下。
答：您好，已经为您更新域名所有者信息，请稍等一会后重新尝试提交审核即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
