问：您好，自从转到咱们高仿机房后，整体反应，打开慢，网站反应延迟，打开有点慢呢！给看一下呢，谢谢 一般都需要300毫秒左右,服务器访问慢
答：您好，当前查看您对应服务器机房网络正常，并后台测试白名单中的域名访问速度也正常，而您说的需要300毫秒是ping测试还是说访问域名后请求时间，如是网站页面中的调用请求对应300毫秒时间已经是很短了，而如果是说的ping，那么确实延迟比较高，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 去做一下测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您检查的这个站，我试了一下速度是600毫秒左右，正常吗，以前都是在150毫秒左右，是不是这个机房的速度就是慢呢，我只是想知道是不是这么回事，确定是慢是事实呢，
问：但有一个很怪现像就是，相同的域名，同样是解析，不带www的，就比带www的快好多是怎么回事呢，
答：您好，您可以提供到相关测试的域名地址，以便我司为您核实，并请问您所说的600毫秒这些具体是如何测试的，也请详细说明一下，以便我司为您解答，您之前服务器所在机房是华中bgp其机房是bgp多线线路，而您当前服务器是沈阳机房，其是单线联通线路，而您本地是移动网络，不排除是到对应机房线路问题导致有一定的延迟,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备不了案，添加不了网站备案码，提示已使用，其他的备案码又不能用，一个主体只能一次。备案码： FTP账号：
答：您好，已经处理，请核实!
问：你好，请问域名续费后，域名证书更新需要多久，目前域名证书的时间还是续费之前的
答：您好，核实该证书信息已更新，请您重新查看下载,非常感谢您长期对我司的支持!
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统打补丁，然后重新启动，1天时间都在附件中图片的状态下。，请问一下有没有办法处理。如果没有办法，我怎样进去操作把数据拷贝出来，然后重新安装操作系统。
答：您好，
这种只能等待补丁更新，如果中途重启或者中断更新，可能会导致系统异常，建议是先等待一下
如果是更新失败或者系统异常，只能考虑保留数据重装操作系统，但是这样也会导致C盘下所有数据格式化，D盘数据不会做任何操作
如果是这种情况，只能考虑挂在近期的磁盘备份，去拷贝备份数据
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好长时间没有登录进去了，我都不记得我的数据是放到那一个盘的了。有没工其他解决办法，或者是我另够一台服务器，将些服务器硬盘挂在过来呢？
答：您好，抱歉，没有办法通过另一个服务器进入的，如果长时间不能安装成功，可以尝试重启试试
但是重启后可能会导致系统异常或者是启动后再次进入补丁安装界面
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重新启动过了，启动后还是这个情况，服务器的的业务是正常的
答：您好，现在测试您主机网络是通的，您可以直接远程到服务器上查看的，暂时忽略此补丁安装的问题
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程登录进去就是这个界面
问：有没有办法从安全模式进入呢？
答：您好，可以尝试，重启服务器后打开控制台，按F8进入，不确定这样是否会损坏系统
如果您需要我司可以尝试给您进入,非常感谢您长期对我司的支持!
问：进行安全模式怕不是直接按F8哟。又不是实体机。
问：我是否可以直接快照回去呢？如果过了今天，快照都是这个状态就不好操作了
答：您好，
已经电话和您联系
抱歉，尝试了还是无法进入安全模式，目前无法进入系统核实C盘下是否有数据库，现在可以再等待或者是考虑使用快照恢复系统盘备份
然后取消自动安全补丁，手动一个一个安装试试
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请你帮我看一下呢？我刚刚回复了快照，我看起是黑屏的
问：不是黑屏，又开始进行安装了
问：恢复了最早的快照还是在第6阶段，请问还有怎样的解决方案？
答：您好，目前进行到第6阶段,您应该很多补丁一起更新过,只是重启才进行配置,所以需要的时间很长,
1.建议最好是耐心等待系统更新配置完成
2.如果确实比较急用, 考虑保留数据重装系统(不推荐),进入系统先禁用自动更新补丁,改成手动方式,选择重要的安全补丁逐个更新,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个已经等待了一天多时间都是这个情况
问：有没有办法让我进入安全模式，或者是你们能不能进入协助处理
答：您好，尝试重启f8进入安全模式, 也一直卡在这个界面,无法进入,目前只能考虑保留数据重装一次系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在已经不能进入系统了，我是否可新购买一台服务器，然后把原有服务器的硬盘挂在到新服务器拷贝数据进行操作呢？
答：您好，抱歉, 无法这样操作,如果您c盘也放了文件, 那么您先创建一次快照,然后重装系统,再进入系统挂载快照备份,即可拷贝回数据,也无需购买新服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
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