问：您好，已经联系新网，明确告知他们已经将域名验证库更新，但不能确定管局是否同步，5月10号申请，11号通过并且更新，他们建议3个工作日后再提交备案,域名验证库已更新
答：您好，好的，已备注此情况并重新提交备案；为确保信息生效，我司三天后再上报备案,非常感谢您长期对我司的支持!
问：“ope/CommonLib/FuncLib.asp.bak文件无法改为FuncLib.asp，帮我改下
答：??您好，当前我司核实到您对应文件ope/CommonLib/FuncLib.asp被我司服务器上安全系统，检查到其中包含木马病毒，请联系您网站程序员为您核实清理后，到主机管理后台操作解除限制，重新上传该文件即可,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：我检查了该文件代码没问题啊
答：您好，当前核实到您对应文件中，包含了execute(request())一句话木马函数，被服务器系统安全防护拦截了，建议您联系您网站程序员为您重新核实一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：点击公司的域名，但都打不开。
答：您好，
2、如需我司协助排查，请您选择“主机租用vps、云主机”下面对应的类别“站点设置”—“站点权限配置有误等造成网站打不开，常规问题排查（一个站点）”提交，并附上正确的服务器超管密码以及web服务器所在位置；该服务器有免费赠送的3次金牌服务，您如果提交该工单类型是免费的；非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器中毒，导致网站数据不正确，后台无法登陆，请恢复的数据，谢谢！
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前没有4月10日的备份，您的虚拟主机在我司只保留近期1周内的备份，我司查看服务器上的备份也是被黑的文件，目前只能您本地恢复下程序备份，目前工单没有扣费，谢谢 。
问：为什么你们的服务器会被攻击
答：您好，这个并非服务器被入侵，是程序漏洞被利用导致的挂马，需要您联系程序人员进行下漏洞修复以及挂马清理，需要修复漏洞才可以避免被继续挂马，谢谢。
问：服务器连不上了
答：您好，经核实:
问：me域名不能注册，如果不能注册可以转入？
答：您好，因资质原因，West.cn上暂不支持me后缀域名注册。请您尝试在其他海外注册商上注册，如west263.hk
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好me域名转入费用一次交完后，还需要续费一年？
答：您好，正常情况下，me域名转入成功后年限会增加1年，若您还有续费需求，您可自行续费。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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