问：,文件不能上传
答：您好，
重置权限，请重试，另外查看有提示挂马的情况，请彻底排查并清理
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，
若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我上传文件后解压，文件夹可以解，但文件不行。
问：好的，我先解决挂马问题。
答：您好，好的,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：之前在其他平台备过案，现在新网站要用云主机。但是备案还没来得及转移过来，是否可以解析上线呢？还是必须等备案转入过来才能解析上线
答：您好，可以先在我司解析然后添加绑定域名后再转入备案到我司使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问如果法人身份证丢失，可以提交临时身份证拍照上传吗
答：您好，1.非常抱歉，因工信部启用了电子化核验，不支持拍摄上传临时身份证了，建议办理新的身份证后再继续提交备案申请；
2.若有法人身份证原件拍摄的照片，您可保存在手机相册里，然后扫码进入小程序，在上传法人身份证时，可以从相册选择保存的照片上传提交,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你好，我想将邮箱转出，请问整个流程需要多久呢
答：您好，您是要转出到其它服务商还是转移给其他会员，如果是转移给其他会员，请在截图位置操作,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，是将邮局转去其他服务商，整个过程所需时间需要多久
答：您好，邮局没有转去其他服务商一说，如确实要转移请先咨询新服务商如何迁移邮件,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统提示有优惠券，要达到消费400才能抵扣还是直接可以抵扣？
答：您好，当前查看您会员账户下未使用的优惠券，其针对云服务器和云主机的都是单笔业务消耗满后折扣,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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