问：你好，域名dlhfk.com，想要加一个页面自动跳出来，自动播放的视频,网站加视频
答：您好，这个问题是属于程序代码修改的问题，请联系您的程序人员协助您 设置 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，你们可以修改代码，可以加吗
答：您好，我司对您的程序不熟悉，请您联系专门的程序开发人员协助您修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以试着改下吗
答：您好，抱歉，我司不是程序开发商，您的需求属于程序修改，我司无法满足，建议联系专业的开发人员协助您修改 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好吧，谢谢
答：您好，实在抱歉。 非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：
答：您好，
核实添加@ mx 邮局解析记录，@ 请做A记录到IP，如果做cname记录会影响邮件正常收发
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，
西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：配置高防ip后，电脑安装vpn访问报,还有原先客户请求网站我这边能获取到用户的请求ip现在请求ip都变成了你这边的高防ip。两个高防ip解析的域名麻烦都帮忙检查下
问：麻烦尽快帮我落实下，不然业务都停了
答：您好，1. 请告知访问的具体域名，并请核实在未使用vpn 时是否访问正常 ，
2，由于采用了cdn ，获取到的ip 为cdn ip ，如需获取真实ip ，请使用参数$_SERVER[\’HTTP_X_FORWARDED_FOR\’] 获取下真实ip ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1avda21cads.hhdqqy.cn解绑2mcbs21canq.hhdqqy.cn解绑3usaj23cakad.hhdqqy.cn解绑4tsajw8bakad.hhdqqy.cn解绑5o8lqwhn7cad.hhdqqy.cn解绑6ie5jw7nskad.hhdqqy.cn
1awqc612ac.pxdsnc.com解绑2maq521cac.pxdsnc.com解绑3uaq22yac2.pxdsnc.com解绑4tirv2yac2.pxdsnc.com解绑5peh3a2ac2.pxdsnc.com解绑6isdqac2.pxdsnc.com解绑没加高防之前我是能获取到用户真实ip的，现在我要改业务？没办法你这边配置吗
答：您好，
2. 是的，请修改一下获取真实ip 的参数即可 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：这边所有的域名都正常了吗。我们是电脑装vpn的，ping也都是超时
答：您好，请以访问为准，我司测试已经访问正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：ping不通只是针对安装vpn的电脑吗，我这边有台电脑没装vpn可以ping的通。。这个是我获取真实ip的方法，你看下需要怎么改
答：您好， 从您提供的使用了vpn 的电脑访问报错截图看，应该是可以正常访问到的 ，请以实际访问为准
另外 ，获取真实ip 可以参考下文章 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=405 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：还有一个问题是，用户有做ip白名单校验，现在换了高防，我这边的ip不是都变成了高防ip了？这个高防ip是固定的？
答：您好，
是的，一般为固定此ip
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：就是高防ip作为中间代理，来传输我这边服务器和用户那边的数据，用户那边收到的ip是高防这边的ip，用户返回收到的文本信息，还是通过高防ip传输到我这边的服务器？
问：刚才用户试了还是会报请求超时，电信的网络
问：我这边试了，vpn开起来就会访问超时，关掉就不会，你这边帮忙处理下
答：您好，详细、全面排查了设置。可以确定我司这边没有任何问题。
问：刚才不是说海外的关闭ping功能了吗
问：avda21cads.hhdqqy.cnmcbs21canq.hhdqqy.cnusaj23cakad.hhdqqy.cntsajw8bakad.hhdqqy.cn
awqc612ac.pxdsnc.commaq521cac.pxdsnc.comuaq22yac2.pxdsnc.comtirv2yac2.pxdsnc.com这几个域名您这边都试过了吗。我所有的用户都在反馈报访问超时，之前没加高防都不会这样，你这边是不是做限流了。因为有时可以有时不行
答：您好，目前开启了ping，高防没有做限流。目前我司检查了这几个域名都正常。可能是您本地网络方面的问题，您可以尝试重启下本地网络或用不同网络都试下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：不开vpn是可以。开了就不行了。你这支不支持vpn访问
问：一分钟五六次
答：您好，
若服务器有ip限制，可以将103.96.150.*设置为白名单后观察下呢。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：你这个高防机房是什么机房，电信的吗
答：您好，
海外线路没有电信联通的 别,这是国内的网络 分,海外网络没有互联互通的影响,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我防火墙都给关闭了，应该也不用加你这边的白名单把
问：还有你们的ip到香港是否正常通讯？
答：您好
1、ip通讯是正常的,若服务器内部有安装安全软件,请将上面ip断添加白名单。
2、若您的服务器提供商本身有这方面限制,那么也需要联系服务器提供商添加,请您联系他们核实下是否有这方面的拦截,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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