问：服务器中了勒索病毒 能否帮忙检查下 被攻击原因 另外看这些服务器是否有被攻击 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 ,服务器中勒索病毒
答：您好，您服务器是否都有安装截图这个软件，应该是这个软件漏洞导致服务器被黑的，请联系该软件提供商协助升级系统修复漏洞，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器有镜像备份没
答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 请参照文档，自行恢复云快照备份，
看了下被黑时间，估计要恢复28号的云快照才行，系统盘和数据盘一起恢复。
恢复后网站8080访问暂时关闭，目前我们查到大概率是/Upload.aspx上传漏洞造成的，请先联系软件方处理一下再恢复8080访问。
问：好的 谢谢
问：快照是系统盘根数据盘一起的是吗
答：您好，是的，系统盘和数据盘一起恢复。
问：是点击回滚快照就可以了吗
答：您好，点击回滚快照，一般根据数据大小30分钟到2小时左右恢复完成。
完成之后建议暂时停止web的8080访问。
问：回滚29号快照会影响28的快照不
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：问下代理商级别调整，找谁呢？谢谢！
答：您好，请联系渠道经理：分机8235, QQ: 详细咨询代理级别调整事宜,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：优惠券领了 在结算的时候不能使用，这是什么情况
答：您好，请核实此处是否有设置勾选，如图，如都正常操作 依然异常，请提供正确的小程序账号和密码授权进一步协助核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我第一次商标注册失败，现在申请退费。
答：您好，
问：无法操作
答：您好，
请访问以下链接设置银行卡后提现：https://www.west.cn/manager/push/getcash.asp?act=set,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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