问：
虚拟主机文件管理打不开乱码,文件管理打开失败
答：您好，
此域名对应绑定主机 已调整，请您重新登录再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：本人的身份证信息被他人用来注册域名，请问如何注销本人的实名
答：您好，请您提供具体域名及您的身份信息以便专员进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是jbzzdb.com/zjsdkj.com/hdrzjc.com，本人的名字是梁善富身份证号
答：您好，
问：那另外俩个呢
答：您好，3个域名都不在我司，现在都在同一家服务商：合肥聚名，请您联系对应服务商协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前文件被判定木马, 后面提交工单解决了,现在手机访问网站 页面有问题,请求解决.
答：您好，
我司之前处理的是PC站，您手机站还有问题，见截图
这个完全被篡改为木马了
现在用备份恢复还是有问题的，也是被篡改了的
请您重新上传/www/App/Tpl/ 的wap目录，同时联系程序人员排查其他文件是否还有异常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，核实目前香港cn2机房服务器网络有异常，我们已经反馈机房想办法调整优化，请您晚点再试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网络极其不稳定，经常丢包，而且时长也不稳定，有时候十几毫秒，有时候上百毫秒
答：您好，您测试ping一下127.0.0.1这个IP ，该IP 是我司香港163线路的服务器。
问：你们没有给我优惠调啊，我换过来了，但交了100块
答：您好，100元费用已申请退回您会员帐号，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，请撤销新转入备案，我要更改法人
答：您好，已撤销转入信息并调整为变更状态，请刷新或重新登录后可修改；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟服务器空间已经转正不再是临时的了，怎么打开网页还是和以前一样，显示临时需要登录FTP才可以打开
答：您好，
主机提供的二级域名：http://shujuxitong.gotoip11.com/ 仅供测试访问，需要输入对应主机ftp账号、密码。
建议此主机绑定、解析一个自己的域名，将对应域名做记录解析到地址：shujuxitong.gotoip11.com 等待解析生效后，就可以通过自己的域名 直接访问网站了（通过域名不用再输入ftp信息，直接就可以访问）。
域名解析 可参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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