问：您好，域名转入，填写的新的网站负责人与之前备案人不一致，但是验证码会发送到原来域名备案人手机号上，这样的话短信核验的时候所填写的手机号和身份证后6位，写原网站备案人的，还是写西部数码新备案人的呢？,域名转入核验问题
答：您好，请填写原网站负责人证件号码、手机号码以及收到的验证码，非我司填写负责人信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我输入原网站的备案人手机号和身份证号，一直提示失败，这个怎么解决呢
答：您好，请将原在其他接入商备案的网站信息内容截图提交至工单，以便为您进一步核实，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：求助！我安装shopex4.85，安装时一直停在安装数据库那里，安装不上，mysql用的5.1版，PHP版本用的5.2，实在是查不出问题在哪里了，希望帮忙！
答：您好，
问：晕，刚提交了工单，本来是点这个已解决，结果把刚提交的工单点了已经解决
答：您好，
查看您已提交正确类型工单：
我们并未处理，您直接点击了完结，已退还 金牌服务次数。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢
问：您好，我想注销这个账号
答：您好，注销备案账户不可恢复，如确认需注销，请工单中回复：确认注销备案账户,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：确认注销备案账户
答：您好，已经处理，请核实!
问：
答：您好，现在域名状态是正常的了，解析生效需要一段时间，您稍等30分钟左右再收发试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：麻烦问下，这个是解析没生效，还是其他问题？
答：您好，没有查询到此域名ahrtgs.com对应的邮局，请您核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是可以的，最近换了一个空间 还有域名重新实名了下，跟这个有关系吗？
答：您好，域名实名并不影响邮局业务，查看当前您用户下没有任何邮局服务，同时此域名也查询不到相关的邮局
查看历史财务记录，您18年时有开通一个邮局，开通时间是1年，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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