问：https://www.yidajiap.com/ 早上收到通知，因宿主机故障，自动迁移，现在打不开网站了。,网站无法打开。
答：您好，已经处理，检查原因是数据库服务未启动，目前已经设置成自启动了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：访问是可以了， 就是打开速度很慢， 你帮我检查一下。
答：您好，打开慢是因为网站上加载的https://cdn.bootcss.com/jquery-mousewheel/3.0.6/jquery.mousewheel.min.js 这个内容打不开一致加载中导致网站加载慢， 请您联系网站程序技术人员核实调整或删除对应加载项后再核实测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题描述：有好几个域名正常的解析突然使用有问题，自查域名管理后台检查解析记录做的都没有问题，但通 过ping这些域名的解析确是查询失败。但电话到西部数码客服，通过他们的刷新，几分钟之后问题解析 就又正常了。麻烦问下，该问题是什么原因造成的？如何防止继续出现？情况参见 域名tianshengshoes.com和hksyouwa.com的情况处理。造成影响：1，域名解析不正常是在之前好好的情况下突然出现，我们自己没有办法发现和预防，客户使用西部数 码的域名，突然不能用，对我们的口碑和品牌也造成一定影响。 2，即使域名出现解析突然异常的情况，我们得不到任何提示。造成了出了问题才发现有问题好久了 的情况，当然我们也不可能每天把注册的所有域名手动检查一边。
答：您好，非常抱歉带来不便，您反馈的信息，我们已收到，已反馈技术人员核实改进，如下次仍遇异常，可反馈在工单中，我们优先跟进排查。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我司办学许可证正在更换中，证件还没下来，变更备案可以帮忙延期下吗，最多可以延期多久呢并且不关闭网站
答：您好，请具体说明多久能完成备案资料更新，以便为您申请试试（最长延期时间建议不要超过30天）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮忙看下需要更新哪些资料，还有需要补充的资料，我这边准备了不涉及校外培训承诺书，营业执照，办学许可证在更换办理中
答：您好，
1.因目前备案已启用了电子化核验，所有备案图片资料均需要重新提供；
2.需上传的资料请参考：民办非企业单位登记证书原件、法人身份证正反面原件、网站负责人身份证正反面原件以及网站负责人人像检测照片、办学许可证、不涉及校外培训承诺书；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，承诺书的资料上传栏麻烦帮忙添加下，先帮我延期一个月的备案时间吧，办学许可证的更换不确定什么时候下来，谢谢
答：您好，在我们这边已为您（南昌凤凰城上海外国语学校，赣ICP备号）申请延期至3月20日下午17点前，此期间仍有被监管单位检出证件过期直接处置的风险，请尽快完成更新（承诺书接口已增加）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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