问：数据库空间显示已超标，但是数据库里去看文件大小只有11MB 这是什么原因
,数据库显示超标
答：您好，
问：IP地址找不到
答：您好，
查询域名 jinhuangdazhoucheng.com有绑定到虚拟主机，如果是要让该域名访问到主机所在站点，请您将该域名做解析到fssjhdzc.gotoip2.com，等待生效后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我想把先有的美国服务器127.0.0.1中断了，折算后换成国内服务器。
答：您好，非常抱歉,请问遇到什么问题,请详细说明,由于之前用户购买的是套餐云服务器,无法通过更换机房或者是升级等方式折算成国内服务器,建议用户单独购买我司国内云服务器即可,当前服务器可转售给其他朋友或者是在http://club.west.cn/ 等平台上发布转售,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我嘛买的不是云服务器。我们买的是 商务3型VPS。
答：您好，因美国云服务器有赠送年限，折算剩余价值会扣除赠送年限，您服务器已经使用19个月，目前剩余价值有2000元左右，稍后业务经理联系您协助您开通并为您折算剩余价值,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的。我这边就是想把这个服务器折算了。购买国内服务器。你帮我这算一下。放我账户里嘛。
答：您好，因美国云服务器有赠送年限，折算剩余价值会扣除赠送年限，您服务器已经使用19个月，目前剩余价值有2000元左右，稍后业务经理联系您协助您开通并为您折算剩余价值 业务经理打您电话未接，您可以联系微信 QQ ，您购买国内服务器后费用直接延长到您新服务器上，详细可以与业务经理沟通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们本地的可以连接FTP，但是外网的无法连接，请查明是什么原因？
答：您好，我司测试连接服务器 21端口网络是正常的,用户可更换一个其他ftp工具连接试试,如需我司详细分析,请提交【云服务器】–【站点设置】–【ftp故障排查】 ,并需要告知ftp登录信息以便我司测试,您主机还有2次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：最近忙忘记了，这个域名忘记续费了，能帮忙找回吗，谢谢啦
答：您好，该域名到期时间为：，域名到期后未续费，现已进入赎回期。赎回价格1200元（包含一年续费）。若需办理，请确保账户余额充足后回复工单“确认赎回”即可办理。请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=556, 若超过赎回期，将无法办理赎回。
请您多留意我司的续费通知，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么贵啊，不能便宜点吗
答：您好，
抱歉，域名赎回本身赎回成本较高，故赎回价格高于一般续费价格，其他服务商也是高价赎回的；若此域名需赎回，建议您尽快确认，若超过赎回期将无法办理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 ， 我刚买了一个新的域名，绑定了，怎么打不开啊，帮忙看看，谢谢啦。hbaokj.com
答：您好，查看该域名您刚刚注册，还没有完成域名实名认证，请耐心等待，待实名通过后再尝试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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