问：/home/www/web/public_html/runtime
下面的两个文件夹都删除了,帮我删除下文件
答：您好，抱歉，我司不能代替用户删除文件 ，需要用户自行完成 ，请问您在操作过程中存在报错吗，若有问题可具体反馈我司，以便我司进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没事 ,你删就行了,出了问题我负责,那个文件夹是缓存,我这边删除太慢了
问：麻烦能快些吗,我这边急着处理,谢谢咯
答：您好，
查看缓存目录中已经清空 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：虚拟主机上安装的是我们平台上预装软件系统，在微信小程序上生成海报异常，已经排除程序问题，应该是主机的环境问题，请排查，如下图：我的小程序名称：风雅御品商城
答：您好，我司是支持程序的，请提供您对应的后台登陆账号和密码，以及相关生成操作方法，非常感谢您长期对我司的支持!
问：生成海报是在微信小程序上
答：您好，查看到请求日志对应的传入的产品id存在异常导致生成异常，请检测对应的程序传入后端的id是否正确存在。
问：您好，我这个备案账号下有2个域名，其中hxcytean.cn不在继续使用， 另外域名需要继续使用， 我应该点 “取消接入” 还是“注销网站”，谢谢
答：您好，1，如是网站未使用，请操作注销网站；
2，注销备案的流程及提交方法请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://wansuishan.com.cn// 昨天上午还好好的，今天500错误了
答：您好，
帮您将具体程序报错信息抛出来了，您这边核实下。
问：这个是PHP版本的事，应该用 切换成 56 52 会出现这个问题，该文件也已经重新覆盖过了
问：我们有完整的程序备份，在另一台服务器下没有问题。http://wss.quamae.com/ http://wss.quamae.com/
答：您好，
目前我们核实当前站点的php版本就是php5.4，但是还是一样的提示相同的报错。
如果您的站点有完整的备份的话，可以将站点数据重新迁移一下看看是否还有相同问题。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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