问：您好，客户刚刚法人变更，需要删除已经上传的资料,客户刚刚变更法人
答：您好，资料已退回，可变更为准确最新信息后再继续上传资料提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：通过杀毒软件删除了木马 隔了一天又有了
答：您好，
问：已经提交请帮忙解决一下
答：您好，好的，请关注工单的回复。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们6月中下旬查过报价是116元/年，这十几个账号都是我们的，为什么现在想续费就变成298呢？
答：您好，抱歉，是这样的，域名续费调价是因注册局价格调整 ，非我司故意调整，目前.design 续费价格为249元，非298元。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我的服务器刚刚续过费，但是软件还是不能使用。是通信问题吗？
答：您好，
如果您是客户端软件要连接服务器端的话，需要检查您服务器端的软件服务是否启动，建议您技术人员登录进系统内检查核实下，看对应服务是否启动，端口是否已经监听。
问：我一直都在使用服务器，中间到期了，忘记续费，现在续上了，但是我们的软件不能使用了，之前还是可以正常使用的。我们技术说这是通信问题，所以我想了解下到底怎么回事.
答：您好，
您这个服务器续费之后，网络已经恢复了的，如果是具体某个软件应用的通信有问题，可以登录进主机内检查下对应的服务是否有启动，主机不会限制您的软件通信的。
问：没有权限，我这边没办法进行修改
答：您好，
附图，我司测试数据表可以正常打开，请您清理浏览器缓存后再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案是接入在ip：127.0.0.1，邮件内的未接入信息不是很明白是什么意思，需要如何处理？
答：您好，
1.目前查询您的域名baijiedz.com不在取消接入列表中，邮件通知是因为您的域名未绑定我司虚拟主机或添加到服务器白名单；
2.需注意的是：因为工信部拨测时是以主域名为主，您请及时将主域名(www或不带www）任一个解析和绑定至我司国内Ip上并开启网站使用，避免再次被检测到有取消接入风险；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们的网站虚拟主机是放在西部数码大陆的，为什么业务中的云主机与我们目前网站存放的ip不一致？
答：您好，
请问那个虚拟主机，业务不一致,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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