问：远程无法登陆云主机，ping不通,怎么登陆不了主机
问：还没创好吗？
答：您好，我司查看服务器系统还在安装中，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在想请你们帮我把文件压缩 我要下载到本地，之后我会进行内容清理，至少这样我的东西都还在本地
答：您好，
已经为您打包完，放到www目录下，您可以使用ftp工具下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问我的网站都是图片，是不是要全部清理后才给我网站打开？？？？？？？还是有其他办法？？？？
答：您好，
网站内包含的色情内容信息要全部清理之后，上传到主机我们核实后再为您开启,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我不是很懂怎么清理？从哪里清理？还要上传主机？什么意思？
答：您好，
您网站是因为涉及到色情内容被通报要求处理，所以您需要将文件下载到本地，整改网站，清理涉及到色情的文字、图片等信息，清理完之后，上传到主机，我们需要对您的清理后的网站内容进行核实，确保不再出现包含色情信息，才能为您申请恢复主机使用。
问：您好，西安 :退回xianjiayou.com管局需查看域名所有者，域名所有者必须为您单位全称或法人姓名，请联系域名注册商关闭您的域名隐私保护，以便核实信息；
答：您好，好的，已经为您提交上来，我司审核专员会尽快重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站没有上传什么大型的东西，今天突然提示空间已满，是不是被非法注入了什么东西？ www.scyoumu.com
答：您好，已临时开启，查看 大小:976.13M 目录很大，进一步核实主要是logs目录占用,请关闭程序运作日志，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个关闭没有什么影响是吧？那我删除一些哈。谢谢！
答：您好，
这是程序执行日志，删除理论上没有影响，具体要联系程序开发人员,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：
你好！今天中午无法登陆服务器后重启蓝屏，请帮助恢复。
答：您好，
已从最后一次正确配置启动，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我的数据全部还在吧!是稍后可以登陆了吗？vf
答：您好，数据等不受影响，请现在试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可我现在还是登陆不了呢？sk
答：您好，
问：我没有明白你的意思，我是要提供什么资料给你吗？
答：您好，不用提供，目前测试是正常的，截图给您 是反馈您服务器网络是正常的， 目前您可以测试下是否可以登录 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可我还是有一个销售系统无法登陆，提示是网络连接出错，那是什么原因，是不是要再重启一次？
答：您好，您提供一下您销售系统的访问网址，目前随机查看了一个域名访问正常，服务器远程也是正常的,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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