问：网站不能打开，访问不了,网站不能打开访问不了
答：您好，
问：客户在欧洲反应无法访问网站 请帮忙看看是什么原因？谢谢
答：您好，请用户重新再试下能否打开，如仍无法访问，请用户本地ping www.clouddrive.tech 结果反馈下，并浏览器访问127.0.0.1 127.0.0.1是否都能打开显示403 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 浏览器访问127.0.0.1 127.0.0.1都能正常打开并显示403 谢谢
问：您的意思是让客户 ping 是么
答：您好，是的，让欧洲客户ping www.clouddrive.tech 和访问上面ip 查看是不是都是403 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户在欧洲 测试后 发来截图 请查看，帮忙看看是什么问题 谢谢
答：您好，提供截图用户本地无法正常解析出域名 www.clouddrive.tech导致打不开，建议用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机电脑为其他公共dns 127.0.0.1 127.0.0.1再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 客户询问是否有其他测试方法 谢谢
答：您好，这是因为客户本地设置的dns更新速度较慢导致,如要及时更新解析记录,只有更换dns试试,或者多等几个小时再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 客户尝试更改了 DNS 还是无法访问 您帮忙看看具体情况 谢谢
答：您好，dns可以设置为127.0.0.1或者是127.0.0.1然后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 更改后依然无法访问，请问现在是香港的主机 换成美国的，德国地 访问是否会有影响？
答：您好，抱歉，您更换为美国虚拟主机海外网络我司也不能完全确定是否可以访问，您可以试用一个美国虚拟主机让客户访问试试效果
同时若还是访问不太理想可以试试将域名接入
https://jingyan.baidu.com/article/af9f5a2d03ca456f.html ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户尝试了各种您提供的方法，都无法打开网站，客户试用了阿里的主机，将网站程序放上去，临时解析访问，就可以访问，还是请您那边给一个合理的解决方案
答：您好，从您上面反馈的截图信息看,是域名clouddrive.tech解析生效在该网络环境下存在异常.您可以尝试删除域名解析,重新添加后半小时左右再试.或解析一个其他域名试下.
通过阿里的主机可以访问,可以使用该网络分别ping 解析到我司的域名和阿里的域名,看下结果是否不一样.正常解析生效ping显示的应该是服务器的相关ip地址,而并非找不到主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 现在的客户阿里主机 到期停止了 停止后在国外还是访问不了 所以今天才问的，能否您现在用一下VPN，挂到国外，尝试访问这个网站，看看能否打开，请截图给我，我在跟客户解释 谢谢了
答：您好，我司并没有欧洲地 的服务器.如图是在我司美国服务器上访问该网站的截图,请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
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