问：您好，我们的网站备案已经通过，但是有人打电话，让我们填写评估报告，但是里面的选项我不太清楚怎么填写。,评估报告怎么填写
答：您好，我们没有接到过有关这方面的通知，用户请注意识别，谨防诈骗,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有解析 有绑定 突然无法访问 帮忙恢复下
答：您好
问：FTP账号：，这个主机续费一年续费错误了，需要续费到：FTP账号：，这个里面，请帮忙转移一下
答：您好，
已处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：后台无法打开，请帮忙处理一下。原网页数据库内容我已经全部删除掉了
答：您好，您当前主机FTP空间中并没有网站程序主要的页面文件，请问您是访问的那个网站后台无法访问，现在您空间中相当于是空的，您需要上传您自己的网站程序到空间中后才能进行访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.chinaboyid.com/dede/之前一直是用这个可以打开网站后台的
答：您好，核实您当前主机空间中不存在访问dede目录，现在主机空间中如我司截图那样都是基本是空的，您是否是删除网站程序错误，将所有网站程序删除了，您可以重新上传一下您对应正常的网站程序，或者可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 去恢复一下看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个数据库删除了，挂马还在吗？网站程序可以恢复了吗
答：您好，查看您之前的工单，其挂马是存在于您网站程序中（并您网站后台登录等其也是需要调用验证您对应数据库中的数据，如您数据库删除了，其也有可能导致网站后台无法登录，如您需要您可以到主机管理后台–数据库中–截图位置去恢复数据库看看），如您是恢复我司主机服务器中自动的备份数据，其对应挂马仍然存在，您可以恢复后联系您网站程序员为您清理，或者是我司为您处理， 我司只清理能到找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。若需要我司为您处理，请提交工单：【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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