问：,网站助手安装失败
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，核实账号下服务器过期状态，网站管理助手管理也没有购买记录，若使用免费版没有技术支持，仅从截图看建议查看服务器是否有D盘，若需我司协助核实，可购买https://www.west.cn/services/vhostsoft/ 无限制版,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的域名之前没有续费，被停了解析，昨天续费完成了，可是网站打不开，现在服务器也打不开了。域名 www.lygyx.net
答：您好，查看到服务器80端口不通，原因是服务器上网卡配置错误，现在已经重新配置，服务器网络正常。
问：好了！
答：您好，好的，如还有其他问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：还有个问题要解决2个问题咨询1、提示风险，域名重定向 是怎么回事啊？2、服务器里我安装了360安全卫士能行不？谢谢
答：您好，您访问的哪个域名有跳转到吗，服务器推荐安装云锁或者服务器安全狗，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
点这里出现的
问：网站一切都很正常，但PING 还显示 请求超时。是什么原因
答：您好，1、服务器是禁ping的，所以显示超时。
3、服务器里面不建议安装360，如果您要安装防护软件，建议安装云锁，可以网上搜索了解云锁。
问：该域名无法访问
答：您好，
核实域名解析生效，无法访问原因是未添加白名单，登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》白名单&备案，添加白名单10分钟后测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：发生错误：此域名是在其他帐号备案的，不可绑定在此帐号下。解决方案：到备案系统中变更备案码为本主机的备案码，变更成功后再提交即可
我不知道以前的账户 操作不到变更 请帮忙操作下 感谢
答：您好， 核实备案账户为 gz**wz 请通过此账户登录我司备案平台后修改试下 ，
我司备案平台地址 https://beian.vhostgo.com/
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：记不得邮箱和电话了
答：您好，电话为 131*****666 邮箱 175****
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：网站图片看不到了
答：您好，我们查看似乎没有异常，请问具体是那个地方存在问题，请详细说明,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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