问：您好，我想问一下外地客户，安徽蚌埠的客户，怎样的备案手续？,我想问一下外地客户安徽蚌埠的客户
答：您好，请单独注册备案用户名提交备案申请，备案流程基本和江苏一致，具体要求根据系统流程提示操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站的数据库突然变成以前的旧数据了，正常的数据应该是5月22日那天的数据，请帮助恢复到5-22当天下午的数据
答：您好，
问：能不能将程序文件和数据库都恢复？都恢复吧
答：您好，
可以，请通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-恢复备份，恢复程序文件
通过管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-数据库管理-恢复mysql数据库
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站备案号：苏ICP备号-1单位名称：何陆军相关域名：kulawang.com检查时间：结果：检查完成，未能检查通过，您可以选择以下处理方式1、将指向他公司的域名解析回我公司国内机房的IP上。2、进行备案变更，删除这个域名(同时到其他接入商添加接入)还有zjg98.net
答：您好， 已经正常不会取消 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，这个域名是我一个客户的，现在想转到我的账号下，请问应该如何操作？
1、域名注册商是西部数码2、网站2016年一直是我这个客户再用，但是域名的所有者是给建站的公司的，客户当初不知道所有人的重要性。3、现在要转移，原来建站的公司要五千手续费
答：您好，
1.建议您联系当前域名所在账号所有者协商，如果他同意转移，那么可以在他账号下操作产品转出或者push域名到您的账号；
2.因我司不清除你方客户和原公司是否有经济纠纷，所以这种情况我司无法判断和介入。
所以我司强烈建议他们双方先好好协商沟通，如果实在不行，可考虑申诉域名。相关流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：1、已经沟通多次，就是要五千，其他免谈，沟通已经没有希望2、没有任何经济纠纷3、申请流程已经看了，现在问题是域名所有人不是客户，是建站公司的，所以流程不适合这个客户
综上所述，这个域名是不是就没希望转移过来了？建议客户更换域名？
答：您好，很抱歉，如果域名所有者并非客户信息，那我司也无法判断，基本无法申诉成功。
建议客户更换域名使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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