问：
今天上午处理后，下午又出现大量异常文件，请在帮忙处理下，看下是哪里的漏洞，帮忙修复下,今天上午处理后下午又出现大量异常文件
答：您好，查看到服务器上有大量的生成的文件，这些文件都是包含有违法信息的文件，如图：
当前只能将原网站程序覆盖现有文件进行恢复，请核实，如同意这种方案回复，请回复此工单
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不是，是垃圾文件
问：同意
答：您好，请上传正确的完整的网站程序文件压缩，并截图说明该文件，然后这边为您进行覆盖恢复数据
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否先修复漏洞，然后我来清楚这些垃圾文件，要不我清理着，生成着，
答：您好，我司可以负责为您提供恢复方案，但是我司并非专业程序设计，所以程序漏洞需要联系程序提供商进行核查和修复，请知悉
??请上传正确的完整的网站程序文件压缩，并截图说明该文件??
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：一直转圈圈有些大概要十秒，之前在阿里云使用时，访问速度大概在3秒左右，现在想咨询一下具体是什么原因。已咨询过技术做检查。感觉速度很慢很慢
答：您好，
如您仍有疑问，请您追加此工单，非常感谢您对我司的支持！
问：没有问题，其他页面也是很慢
答：您好，当前为您回收了一下站点进程池，请您重新测试看看，并且当前我司测试在主机上，上传一个独立的页面访问速度正常，说明服务器响应速度正常，而访问您网站程序时，其程序内部也有加载调用，到页面整体有点慢，建议您可以联系您网站程序员为您优化一下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是昆山圣康建设工程安装有限公司，现在我司遇到一个情况，最早我委托一家网络服务商在你们这里注册了ksskjs.com 域名，现无法联系到服务商，导致域名到期后无法续费，现在客服告诉我让我注册这个账号，提交工单把域名转到这个账号下，然后方便我来续费，以供我来使用，麻烦帮忙处理。
答：您好，非常抱歉，若您的域名不是在我司直接注册的，是无法按照您说的流程进行处理的。请您联系专员QQ： ，电话：核实您是否为域名所有者和域名是否未过期。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ynphls.com，这个网站才上线没几天，网站就无法访问，请你们尽快处理，太影响使用了，处理好以后，请告诉我是什么原因，谢谢
答：您好，非常抱歉,核实是备案检查服务器同步备案信息异常,已经为您重新同步,现在可以正常访问了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我们有备案的，为什么会出现这种情况，是不是你们系统有问题？我们是代理商，我们有多少网站在你们平台，这种情况不是一次两次了……
答：您好，非常抱歉，由于我司存在备案审核机制，不排除突发的信息未同步，我司已反馈相关功能负责部门，以避免再次存在相关问题 ，请谅解 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还有一个问题，这个网站用的是你们平台的云建站，PC版到是正常了，但手机版资料都没同步过来，麻烦你看一下是什么原因。
答：您好，不是很清楚您的意思，请问您当前所说的手机版资料没有同步过去，其对应具体是什么资料没有同步，请您详细说明一下，以便我司为您核实，并且需要和您说明，云建站其PC版页面中添加的插件这些东西，其是不会自动同步到手机版上面的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：LOGO、网站名称、公司简介、新闻、页脚相关东西什么都没有同步过去，你问具体什么资料没同步，我真不知道怎么回答。所以请你们点进去看一下再说，好吗？谢谢
答：您好，非常抱歉，对应云建站pc端上设置的如logo、插件、页脚、网站名称和网站页面，其都不会自动同步到您云建站手机版上，其都需要您手动去重新搭建，您也可以尝试到云建站编辑界面中，在pc版和手机版切换的地方，可以双击对应手机版，其会生成一个对应PC版的手机版页面，但是对应有些插件是PC上面独有的，所以可能会导致有些PC版上插件无法直接生成过来，并且对应页面显示可能和PC版有差异,非常感谢您长期对我司的支持!
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