问：你好，域名昨天解析了，一直到现在还没生效！麻烦看看,域名昨天解析了一直到现在还没生效麻烦看看
答：您好，
问：不可能吧，这个域名我昨天在你们官网购买的，怎么回事阿？
问：这样做是不是有点对不起消费者，我根本不知道他域名有问题阿，请求官方追回损失金额，域名我可以退给你们~
问：你们官方怎么有问题的域名还可以让买家进行出售，这样像我们这些消费者根本不知情域名有问题阿，出现有问题的域名你们官方就应该禁止出售~
问：我也是在不知情的情况下拍卖的你们官方正在拍卖的域名有问题，现在心情真的很糟糕，毕竟涉及金额也不少，都是赚点辛苦钱~
答：您好，十分抱歉，根据我司规则一口价交易无法撤销。
考虑到您的特殊情况和处境，我司可代您联系卖家，请您用邮件说明该情况申请撤销交易，发送至我司工作人员邮箱，我司工作人员收到后会代您联系卖家协商撤销。但具体结果需要根据卖家意愿，还请您理解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前我这边已经发送邮件，大概需要多久处理好，这样的情况下卖家算是违约了，我根本不知情，谁会拍下一个有问题的域名~
答：您好，邮件已经回复您了，请详见邮件回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还请催促一下工作人员邮箱处理结果，事已至此，我现在全部希望都寄托在你们身上了，能不能挽回3888元损失，也只能看你们的了，心里的滋味无法用语言来描述，还请多帮忙跟进下，尽量与卖家妥善协商下，能挽回一点算一点~
答：您好，我司已在试图与卖家进行沟通与协商，此过程需要一定时间和精力，请您耐心等待，若有进展将邮件告知您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，那在这里就感谢你们了，那个支付宝转账也是你们官方的账号吧，你看要不要也进行下订单转账投诉下，但是账户是你们的账号，不知道有没有意义，只想让他们也跟卖家进行协商下，我这边有之前跟卖家聊天记录，聊天过程中，并没有说明域名有被墙的问题，也是一种被骗吧，现在域名我可以退还给卖家，就好像买东西，质量有问题都可以退款，或者换货也是一样的道理，天网恢恢，总不能就这样便宜了卖家~
答：您好，请提供一下您与卖家的聊天记录，另外您指的支付宝转账具体是什么过程呢？烦请您详细描述一下，也许其中会有有帮助的内容能帮助协商撤回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：支付宝不是有个订单，可以投诉，我被骗了，钱是我付的，就是在你们官方充值了3888元，的确是我本人充值的，说到底，就是在你们平台卖家出售的东西，就是假货，假货就不能退货了？又没有什么协议之类的，卖家也没说域名有问题，这就是一种欺骗！
答：您好，
我司已忠告卖家尽快归还支付款项，若其逾期未行动，我们将支持您通过合法手段诉求利益和索要赔偿，请您知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这边我已经跟卖家沟通进行退款达成一致，聊天记录已打包在你们邮件rzq@west.cn附件中，还请官方速度处理，回复邮件，卖家让我创建一口价域名，然后直接拍，这边我按你们的流程来，现在我应该怎么做~
问：目前zige.la 所有人：我同意以3888元价格出售zige.la 域名
原zige.la 所有人：我同意以3888元价格购入zige.la 域名
问：目前卖家已经提交工单，并且把3888一口价域名钱已经充值到西部数码官方，接下来怎么做~
答：您好，目前金额和域名已经恢复到 zige.la一口价发生前的状态，请贵双方核实。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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