问：客户在我这边买了台服务器，用了快半年不用了，可以申请退费吗
,服务器退费问题
答：您好，
抱歉，云主机使用过程中无法办理退费的，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦告知一下正确的工信部备案系统网址，我好开始操作。
答：您好，请参照https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= 处理,工信部链接地址是https://beian.miit.gov.cn/ ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单已经整改完毕，请审核！
答：您好，核实已经通过检测,现在可放心继续使用即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
答：您好，
请问是否是要覆盖/www/database/data2009.mdb这个数据库文件，原因是站点程序正在使用该数据库，导致无法被覆盖，为您重启了主机程序池，请您现在再试下；
如果还是有问题，可以回复此工单由我司为您将该数据库文件重命名后，您再操作上传；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，非常抱歉，请您删除本地浏览器缓存后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问不了什么情况
答：您好，抱歉，所属宿主存在网络波动，已联系运维紧急处理，请您耐心等待一下。非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦帮忙恢复一下
答：您好，
请问是这个虚拟主机需要恢复备份么，查看该主机之前因存在挂马特征的文件被系统设置为了限制写入web文件，并且主机www目录设置为了只读权限，可能导致恢复备份不成功，为您解除了限制，重置了主机目录权限，请您再试下操作恢复备份；
如需我司操作恢复备份，请您说明下是要恢复整个www目录的文件还是只是恢复某个文件；恢复备份会覆盖主机中当前的文件，建议您先将主机当前文件下载到本地电脑做个备份；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.gfcream.cn/ 我覆盖了挂马的文件，但是还是打不开。
答：您好，
查询域名gfcream.cn不在您账号下，目前查看该域名未实名认证，目前是停止解析状态，因此无法访问；
请您完成该域名的实名认证后再试，如果还是无法解析生效，可以提交工单由我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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