问：没有查看到木马 怎么老是被黑 hbshenghuang.com,没有查看到木马怎么老是被黑
答：您好，
2、站点程序被挂马程序漏洞导致，要彻底解决需要检查修复程序漏洞，目前查看该主机安装的是的系统，该程序本身漏洞就较多，清理完挂马内容后您可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=729 做安全设置；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站打不开，怎么解决？
答：您好，抱歉,查询到xinheguanai.com 没有备案号被强制跳转到http://127.0.0.1:9000/ 这个页面,请您访问备案中心http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action 查询下试试,如备案号已经被取消接入,请访问http://beian.vhostgo.com 提交备案申请或者是联系QQ把主机升级到港台主机后使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开了，请帮忙看下，谢谢
答：您好，您问题描述没有提供相应业务标识,请提交工单选择正确分类,并提供对应空间业务标识,比如域名或者ftp帐号,这样我司才能帮您核实排查.如果方便,最好将报错截图提供我司帮您分析处理,谢谢
问：我们的主机打不开 提示有有害信息，麻烦明确一下是什么问题，谢谢
答：您好，
1.因非法信息一般是挂马或者木马生成大量恶意文件，清理非常耗时，同时还需要修复相关漏洞，我司无法代为处理，请联系您的程序员协助操作一下，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到具体内容，具体清理流程请参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理过程中有不明白的，可以提交工单咨询。
2.如需要我司协助处理，将按照木马清理标准收费（200元一个网站），另外我司只清理挂马文件和非法信息，无法修复程序漏洞，请确认后恢复此工单我司为您清理 ，,非常感谢您长期对我司的支持.
问：www.guiyuzhineng.com这个网站备案通过了，也解析好了，为什么还打不开呢？
答：您好，
问：请问什么时候可以生效，已经好几个小时了，客户还等着生效呢
答：您好，队列比较长，生效时间比较慢，请耐心等待一下 请晚点再测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
