问：
客户在河南ping 的解析都是正确的 无法访问,客户在河南的解析都是正确的无法访问
答：您好，查看解析是正常的,如打不开,您可测试下http://www.huanran-media.com (接入了百度云加速节点)打开是否正常,如正常,您可在虚拟管理面板–百度云加速–开启此功能过半小时测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，核验单传错了一张 麻烦退回 重新提交核验单
答：您好，好的，已经为您退回，请修改准确后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果电脑中了病毒， D盘还能挂载前一天的快照吗？
答：您好，挂载功能是可以的，，但是因挂载后需要分配盘符，如果您的服务器磁盘管理因为中毒被破坏而无法打开，则无法完成磁盘的挂载。
中毒情况建议您进行下病毒的清理，最好是做保留数据的重装系统，重装后再挂载备份盘单独拷贝缺失的数据，谢谢。
问：我的资料都做了备份在D盘，如果中了勒索病毒，按你的方法，无视锁文件
直接在后台进行保留数据重装系统，然后重新挂载D盘，把需要的数据拷贝恢复就行了是吧？
答：您好，如果中勒索病毒，正常情况下您的C盘和D盘都会被加密，建议直接进行近期的快照回滚，参考：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=1215 恢复后，请进入系统进行下病毒查杀，因为一旦中了勒索病毒，说明系统在之前已经有病毒入侵了，谢谢。
问：您好，我现在要在备案成功的域名下面新增一个域名提交。会不会影响已经备案成功的域名的访问。
答：您好，不影响原网站访问，但是管局会复查原网站内容，需要注意网站内容与您备案主体符合,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，现在已经新增了域名备案。核验单上面是否也要把备案通过的域名都写上去。。
答：您好，是需要的，核验单上需填写上新备案域名和原备案成功域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，什么方法如何解决 www.sunrisesecurity.cn
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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