问：www.gzcel.com 网站打不开了，麻烦帮忙尽快处理一下！,网站打不开了麻烦帮忙尽快处理一下
答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前检查服务器网络和运行状态都是正常的,但您空间是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.
问：我之前买过一块幕布了。现在换账号了还需要购买吗
答：您好，若幕布都是您自己使用，无需重复购买；可以继续使用的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我把备案信息打回一下，资料需要修改，谢谢
答：您好，已经退回，可及时修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不好意思，再打回一下
答：您好，已经退回，可及时修改后提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站页面文件修改后，通过域名访问总是没有更新，或者更新要很久很久。所读到的都是修改前的文件。清除浏览器缓存并不能起作用。请问是否可以通过这里面板处理？
答：您好，我司查看您的主机并没有缓存功能，请您提供下具体测试页面，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：例如：http://zhidao.bonajin.com/08/访问到的网站并不是目录中08文件夹中的网站，或者要很久甚至超过24小时才能够更新过来
答：您好，
??附图，我司查看您的域名并没有解析到我司主机上，您是否使用了第三方解析，是否存在缓存的功能，您可以将域名直接解析到qingganwanhui.gotoip4.com 然后在测试访问，您可以先使用主机二级域名http://qingganwanhui.gotoip4.com/08/ 访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!??
问：收到邮件说是我们这个ip服务器有危险文件，，并且说是一天没有处理会关闭主机，我们主机也没有发现异常文件，麻烦平台给予处理
答：您好，
问：你好，我已经删除了列表查询出来的链接，麻烦帮我看下好了没
答：您好，测试非法信息列表中的地址已经无法打开,请再观察.
该情况一般是程序漏洞被利用导致,建议联系程序提供商核实修复程序漏洞,避免类似情况重复出现.另外您也可以在服务器上加装安全狗或者云锁类的安全软件使用,非常感谢您长期对我司的支持.
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
