问：我在万网买了域名但没备案，在西部买了主机，能否在西部备案，如果可以是否需要转到这边来，可不可以不转,我在万网买了域名但没备案
答：您好，备案是在主机商处提交的，您使用我司主机，请到beian.vhostgo.com注册提交备案。域名本身可以不用转移，但为了管理方便，建议转移到一起方便管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个服务器名下 www.yejia.net.cn 网站无法打开。
答：您好，我司测试可以访问，请问您本地访问提示什么，我司目前测试没有直接解析到我司服务器，如果您使用了第三方的cdn，或者您本身就未使用我司服务器，需要您联系此ip提供商进行核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站程序安装好了以后不到5分钟以后就访问不到域名 www.tirixqan.biz
答：您好，
问：vkrde.pw已经解析，还是无法绑定，提示已经绑定了虚拟主机。
答：您好，
已经删除原绑定,请重新绑定测试是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：访问不了，帮我把百度云加速关掉
答：您好，
1:由于您服务器上存在医疗类型高风险站点,故需接入云加速防护,不能取消,云加速并不影响网站访问,
2:http://0852nankeyy.com无法访问是因为该域名没有添加到服务器白名单,请通过服务器管理面板添加白名单后稍等10分钟左右再访问查看,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们公司竟然恶意在我的网站挂马。
答：您好，1、当前并没有查看到存在挂马，请核实。
2、我司不会对您的网站挂马，没有必要也不需要对您的网站进行挂马。
3、网站被挂马，我司长期处理类似问题基本上都是由于网站程序存在漏洞或者后门导致网站被挂马。您可以查看工单，已经为您说明。
4、请联系程序开发商检查删除后门和修复漏洞,您也可以参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做进一步安全加固,可减少被黑的风险，您可以到到后台更新一下您的网站程序更新到最新版程序。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.pj12.com 打不开啊，什么回事
答：您好
非常抱歉给您带来不便了。
之前工单及上述工单已告知您原因了,访问您站点会跳转到非法网站,愿意是程序被入侵导致,请您参考上述工单方法操作处理下,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你自己攻击我的网站，然后让我处理
答：您好，1、我司不会入侵您的网??站，没有必要也不需要对您的网站进行挂马。??
问：关键是www.pj12.com 这个链接不到主机啊。 不是黑客攻击，是我操作
答：您好，1、查看到无法访问是对应的百度云加速解析存在异常，现在已经为您调整，请稍后20分钟后访问再试。
2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机系统 修改为unix
答：您好，已经帮您更换，数据正在迁移，需要稍后查看核实。另外您网站被黑了，现在跳转到赌博网站，请注意要及时处理，如果需要我司帮您检查清理，【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理 请重新选择这个工单分类进行提交，非常感谢您长期对我司的支持!
问：4号之前的备份文件，帮我找一下，发给我
答：您好，迁移前原服务器有一份2号的备份，不过里面只有bbs目录,http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 请通过这个地址下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备份功能在哪操作
答：您好，主机自动备份的，一周备份一次，每次都会覆盖上次的备份。如果您自己要备案，用ftp连接空间下载数据就是备份，参考说明：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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