问：您好，备案网站信息，服务器地址我买的是阿里云的，IP地址不是192.的怎么办？,备案网站信息服务器地址我买的是阿里云的
答：您好，根据工信部要求，备案申请是需要通过主机服务商协助上报的，若您的服务器是阿里云的，需要通过阿里云的备案系统提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：昨天代理商帮我们转换了一个空间 原本空间只支持php，现在增加了asp。转换之后，我们重新解析了域名到新空间ip，现在域名已经生效了，网站仍旧打不开，帮忙查找一下原因。（代理商说网站文件会一并拷贝到新空间不会丢失的。）
答：您好，
已经可以访问了，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：委托你司技术工程师代为清除病毒、木马和非法信息，同时也可以有网站加固安全服务。
答：您好，查看您的网站是云服务器上的，目前在您的后台存在“克隆承兑汇票”的关键词，请您登陆后查看下。
如需我司清理非法信息或者清理挂马，可以提交【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 清理网站挂马代码（一个站点）类型工单，建议先联系您的网站陈旭人员协助修复下，谢谢。
问：怎么这个里面一直不能解压呢？已经重新打包了 还是不能解压
答：您好，
压缩包有异常，请本地重新压缩后上传到主机解压,非常感谢您长期对我司的支持!
问：压缩也是从你们公司虚拟主机里面压缩的 还是这个域名 我这边重新压缩了很多遍 还是不能解压 你那边帮忙看看呢
答：您好，
已帮您测试过，无法解压，直接报错判断压缩应该是有损坏的，请重新压缩上传,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的意思是你那边帮忙打下包
答：您好，
测试压缩包有问题，已帮您复制，请稍后查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，那意思是我提交192.的服务器地址就可以是吧
答：您好，需填写在我司购买的服务器ip地址,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，多少钱呢，买你们的IP地址
答：您好，服务器配置不同对应加盖有差异，可在我司主页west.cn上选购 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，是先要买你们服务器，然后把域名解析到你们服务器，才可以是吧。
答：您好，您购买服务器后即可填写提交备案申请，可等待备案成功后，再将域名绑定解析在我司服务器上使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：第一，会不会备案不成功。第二，备案成功后我们有自己服务器，可以不解析在你们服务器上吗？
答：您好，
1.若您登记的信息和提交的资料都是真实准确的，一般都能通过审核的；
2.备案成功后，工信部会不定期拨测域名实际指向ip是否与备案报备ip一致，若备案成功后，域名未绑定我司服务器上使用，备案号有备取消的风险,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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