问：您好，请问这个什么问题呢，客户是新的执照实名的,请问这个什么问题呢客户是新的执照实名的
答：您好，此备案是由管局退回，因工信部自2018年1月1日起启用了网站备案域名核验系统，会验证域名注册商上报至域名核验系统的域名信息与备案登记信息是否一致，包括：域名所有人、证件类型、证件号；单位备案时域名所有者需为单位全称;由于您的域名不在我司注册，需要联系域名注册商核实，域名所有者名称（成都成泽自动化设备科技有限公司）、证件类型（工商营业执照）和证件号码MA61WL422X）是否正确，请核实修改后再提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我有提供截图 这些都是正确的呢 域名联系人也必须是法人或者网站负责人吗？这个域名的联系人是蔡友波
答：??您好，建议您核实证件号码MA61WL422X）是否比对一致，若无误，请您重新将备案提交上来，再次提交至管局审核，最后审核以管局审核为准,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!?
问：我们之前注册的域名过期，想了解一下续费的问题，请电话联系我
答：您好，您的账户下没有关于域名：zcstgroup.com.cn 注册购买记录，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是委托别人帮我们注册的，注册在我公司名下
问：刚买的，看错了，不需要买了
答：您好，若确认无需购买，我司可为您将费用返回您西数官网账号，用于续费或是购买产品使用，如需返回，请在明天中午12点前在工单内告知官网您的账号，以便我司进行处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请退款至账号中
答：您好，
幕布已退订。您还未在我司官方购买平台注册账号，请注册后回复此工单转移款项,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 我的是苹果本，用的FTP工具是，，怎么也连接不上。。。。用浏览器也连接不上， 这是怎么回事，我想下载这个网站
答：您好:
问：换成了win系统的 FTP，还是连接不上，请给查看一下。是什么原因。
问：
答：您好，
请尝试下将代理地址能换为proxy3.vhostgo.com 这个之后再测试下链接呢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是在这里提交吗，，你要是方便，你给发一个设置好的，FTP工具
答：您好，
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 这里有我司已经设置好代理的ftp工具，您可以选择更换代理使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们这下载的也没有设置代理的地方啊。
问：
答：您好，
http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下载这个链接，里面是可以看到有三个代理选项的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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