问：06vt.com 无法绑定域名，说已过白名单要删掉才行,无法绑定域名说已过白名单要删掉才行
答：您好：
已处理，请重新再试一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：www.juchengti.com 已经按照要求清理空间，但是还不能访问网站，有错误提示，麻烦及时解决，谢谢！
答：您好，经过检查发现，您的数据库在3月10号已经被黑客攻击串改成了下图中的恶意代码。目前备份文件中也是木马文件。建议您查看一下本地是否有相关的备份，上传后再进行恢复。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：服务器里的html内容里后面都被植入了svchost。exe怎么处理？
答：您好，您的程序被黑了 ，详见附图，我司核实到文件所在目录为 站点目录，若您的程序为 所搭建的，不排除因 漏洞导致 ，具体可参考 ：https://www.west.cn/news2/list.asp?newsid=584 ，建议 您可参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585 使用我司的助手软件进行站点创建操作 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 麻烦给看看这个优惠用不了呢 谢谢
答：您好，已正常，请刷新核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名无法访问，ping 的时候连接
答：您好，主机是禁止了ping的,核实访问waybond.com.cn无法正常解析,访问www.waybond.com.cn和http://edwin.gotoip3.com 测试是可以的,请您重新刷新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机在哪个地方禁止ping 的？
答：您好，核实主机是国内多线机房,目前是个别服务器是禁止了ping的,但不影响正常访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户在上海，现在访问域名或者临时域名都不行
答：您好，
您可访问www.shzhangqi.com (华南BGP机房) ,和www.fengdiwj.com(华北BGP机房)分别测试下访问速度怎么样?如正常,您可以在管理中心–业务管理–虚拟主机管理–(找到对应ftp名)–升级–选择对应机房,系统可自动升级,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户访问都是可以访问的，是因为机房原因？
答：您好，用户本地访问到服务器可能中间网络不通导致，建议您更换其他机房再试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那这个根本不行呀，客户每天访问都有问题，你那边能不能直接给更换下机房
答：您好，请您自行在虚拟主机管理-升级页面，更换到www.shzhangqi.com (华南BGP机房) 和www.fengdiwj.com(华北BGP机房)能访问网站机房，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
