问：网站突然无法打开，请工程师帮我查询一下原因，谢谢！,网站突然无法打开请工程师帮我查询一下原因
答：您好，1.测试是可以打开的，若您打不开，请您反馈一下打不开的报错截图，我司查看一下。
2.请参考此教程反馈一下本地Ping www.flyya.com 值及 -d www.flyya.com 信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案被退回：域名验证未通过，域名为wxguanggao.com（该域名不存在注册商验证库中），域名已提高认证，为什么会显示这个？如何操作？
答：您好，查看此是由于您的域名是3月12日才注册的，管局现在要求备案前需先将域名上报管局域名验证库内，您的域名是3月13日上报域名验证库的，所以导致退回，现在已经为您重新提交上来，我司会重新为您上报管局审核，请耐心等待，无需进行任何操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：Www文件夹下有文件 ，这个二级域名怎么也打不开
答：您好，服务器优先匹配index.html 作为首页,发现您上传了index.php ,已为您删除 index.html,请测试.
您可以使用控制面板 设置首页 功能 修改首页文件名和匹配顺序.
问：1.本人不是江苏人但在江苏办公，没有居住证怎么处理呢？
2.备案域名一定要先买主机吗?
答：??您好，
问：没有居住证就没有办法了吗
答：您好，很抱歉，若您提交的是江苏的个人备案申请，非江苏本地身份证，则必须提供居住证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有什么证件可以替代的吗
答：????您好，很抱歉，若是为江苏个人备案申请，非江苏本地身份证，只能提供居住证用于备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!???
问：之前联系方式更换了，没有收到贵公司给我发的邮件，信息是用户发布的，请问现在需要怎么解决，谢谢
域名：panjie.cc
答：您好，请删除侵权链接：http://www.panjie.cc/thread.html
问：目前网站打不开，打开之后保证马上删除，并承诺不再上传，希望贵公司帮忙解除，谢谢
答：您好，已解除，请在今日内删除,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的，一定，谢谢
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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