问：您好，已经使用回拨转6进行电话核验了，是不是就完成了？还需要其它操作吗？,备案已整改
答：您好，查看当前填报的联系方式已通过我司电话核验，由于近期海南管局在进行备案数据核查，会再次拨打备案电话、进行核验，请提醒负责人注意保持电话畅通并配合电话核验，避免影响网站使用；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，本集团的网站备案两个域名，现在要去掉zrml.cn域名的备案，点“取消接入”还是“注销网站”？
答：您好，如是域名zrml.cn已未使用，请操作：注销网站，提交后请网站负责人手机注意配合工信部短信验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1这是客户的ip地址。请帮忙找找原因。
答：您好，
请问用户那边访问不到提示什么错误，请截图我司核实一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
请问用户单独访问127.0.0.1 是否提示403，截图我司核实一下
同时当前是否可以给您暂时切换到共享节点您访问看看是否正常，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
截图中访问出现403代表用户本地到我司主机的港台节点访问并无问题
问：这个解析没错吧？已经删除了之前的老的解析。
答：您好，这条解析没有问题，请稍后再试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我公司之前有个备案主题，因业务需要注销了域名备案，目前仅剩余蜀ICP备号-4， 如果我把这个注销，拿主题从新备案3个域名，他的备案号是-1开始 还是-5开始
答：您好，如注销网站蜀ICP备号-4，在原有空壳主体蜀ICP备号下添加网站备案其他域名时，会从-5开始生成子备案号,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在把文件夹设置成只读能解决吗
答：您好，需要排查下木马文件是否清理干净了，可以使用护卫神云查杀软件远程扫描下，该软件扫描出来的文件有误报的，需要查看确定是异常代码才能进行删除，建议联系程序提供商或者专业的程序人员排查下程序漏洞并进行修复。
文件只读可能会导致网站一些功能有异常，也不能完全阻止挂马的，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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