问：早知道这样就去阿里了，什么意思？买域名的时候说要备案客服给我地址就找了几个备案域名，买前还可以查得到，竞价就查不到备案信息？耍我呢？还没到手，也没做啥违法违规事情就查不到备案信息？我要是满18我就自己备案了，还有客服服务有问题，我要是能找到满18岁的人做这些我还跟你买备案域名干啥？自己一个人在外面闯让我找谁?我就要求退了这个域名，买前和买后就不一样了，早说这样我还可以注册自己喜欢的域名，若不处理我会打消费者热线进行投诉！！！,备案域名抢注
答：您好，非常抱歉带来不便，域名备案号不是永久都存在的，工信部审核备案越来越严格，会不定期抽查备案内容，若原备案信息存在不真实、不详细、不完整的情况，网站内容不符合要求的等就会直接注销备案或者原域名所有者申请注销备案，域名备案号就没有了。
问：价格这么贵，域名还不好看也没什么人会买，之前我买就因为他是备案域名，我还没上手就不是了，我知道备案域名会掉，竞价的时候全程我一个人参与，浪费我三天时间，等到的是一个掉备案的域名，早知道这样我就自己注册一个我喜欢的域名。你们这样让人很无奈。。。。
答：您好，非常抱歉带来不便，若您未满18岁建站，建议您可以使用海外主机（免备案），绑定域名解析使用，我司港台主机便宜的188元/年，一个月仅15.6元，续费价格也划算，续费两年送一年/续费三年送二年。
详见：https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名解析成功了，但是访问网站一直显示拒绝应该怎么处理
答：您好，1.测试可以打开，您可以尝试清空浏览器缓存，重启本地网络（路由器、光猫等）后再访问尝试。
2.如仍然无法访问，请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727教程ping 域名，并截图反馈ping结果和浏览器无法访问的截图，非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户反映绑定的子站无法访问！
答：您好，
问：是什么原因，刚客户给我截图是 my003错误
答：您好，
核实为内部解析异常,当前已经修正,请再观察是否还会出现类似情况,非常感谢您长期对我司的支持!
问：产品型号：tw000 产品名： 订单号： 价格：90元放入购物车 立即开通备注：对不起,由于网络原因,系统未能成功处理该笔业务,交易终断。您可以尝试更换一个FTP用户名重新进行购买或者通过订单管理重新开设一次,若该问题仍然持续或因此引起任何疑问请与我公司客服人员联系,谢谢!
答：您好，
从财务记录查看您已经成功购买ftp名称为 的主机,请通过业务管理-虚拟主机管理查看,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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