问：网站不连接数据库需要您这里说一下操作步骤以及帮忙重启,网站不连接数据库需要您这里说一下操作步骤以及帮忙重启
答：您好，我们看到确实是因为内存不足导致的，已经帮您重启了，建议可以考虑升级增加内存再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问怎么增加数据库内存
问：
问：外出不方便自己操作，后面开机是自动开机吗，我升级内存后
答：您好，您好，已经帮您关机了，您可以现在操作升级,升级以后是自动开机的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您帮我看一下我这个数据库内存是否升级正确，以及我刚在宝塔面板看了，他的利用率不高怎么会不足啊
答：您好，升级内存不需要人为介入，都是自动的，目前查看您已经升级成功了，另外内存使用是逐渐累加的，不是一开始就占满，会随着网站访问量增加而消耗，如果内存不够或者没有及时释放就会造成崩溃，所以才需要升级增加内存，以便提高服务器稳定性,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cathy@setsvpn.compartner@setsvpn.com邮箱无法登录请核实看下是什么问题
答：您好，cathy和 查看是没有设置允许登录的，现在为您设置了，请您在核实测试，此类问题您也可以自己登录账号设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：cqw3.cn 此域名已被我出售，但是使用者正在违法使用网站。网站备案还是我的信息。因为我正在删除备案，没法注销接入。
问：
答：您好，备案注销，请联系备案接入商协助您，域名网站情况已反馈相关部门核实处理。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好像被攻击了，是主机的问题吗，麻烦帮我看看，谢谢
答：您好，
如需要我司协助处理挂马问题请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单，但我司仅能协助清理当前的挂马无法处理程序漏洞问题请知晓，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把程序还原了，虽然暂时解决了，但我担心后面还会这样，之前两年用你们国内主机都是没问题的，为什么刚换了香港主机就这样呢，是不是主机有漏洞，或者主机里其他网站被挂马？你可以看看之前我的工单，你们检测，网站是没有漏洞的
答：您好，
我司并不是专业的程序开发，并不了解熟悉您的程序无法排查是否存在漏洞，您之前的工单仅就您提出的问题进行解答，
程序被挂马均是由于程序自身漏洞导致的，服务器层面没有问题也不会存在其他用户挂马影响您，每个站点都是独立的权限，请联系网站程序提供商进一步协助检查和处理，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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