问：将订单编号：16696的钱退回，谢谢,将订单编号：16696的钱退回，谢谢
答：您好，已经处理，请核实!
问：
答：您好，这个ip内地访问可能有些问题，您是新开通的，已经反馈机房重新更换了一个，现在新ip是127.0.0.1，http://127.0.0.1:8887/ 请用这个地址访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名加www不能打开，不加可以打开都已经指向了
答：您好，检测出错误，解析记录[主机名:www,类型:CNAME,值:ycshjzzxcom.gotoip2.com]与服务器不匹配,自动修复成功,请您晚些时候再测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：tour234.com这个域名下午已经续费了，也正常解析了，到现在建站时还提示是过期的，怎么回事？
答：您好，我们这边测试解析已经生效了，说明您那边网络运营商还没更新，或者说存在缓存，过期以后再续费一般2-24小时更新生效，可能有些地方会更久，并且还可能会有解析不稳定的情况，所以建议您以后要及时续费，不要等到过期以后再续费，http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 当前您可以参考此教程更改下本机dns再测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问虚拟主机怎么转移到另外一个（客户）账号
答：您好，业务管理–其他项目–产品转出 ，这里可以操作，具体请查看页面说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：另外，请问虚拟主机转出后，里面的程序没有任何影响吧？另外需要重新解析和绑定域名吗？
答：您好，没有影响，只是归属变了，其他都没变,非常感谢您长期对我司的支持!
问：系统显示实名认证初审成功，等待上报，请问上报时间一般是多久？
答：您好，通常30分钟内我司系统会将实名信息上报至注册局进行审核，目前查看您的域名已实名审核通过，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：在线文件管理修改文件无效，下载下来本地上传覆盖还是无效。修改<> window.location="https://baiseke.en.alibaba.com/"; 成<> window.location="https://baiseke.en.alibaba.com/";</script> 改了很多次，线上查看还是会变成<> window.location="https://baiseke.en.alibaba.com/";
答：您好，相当于就是添加补全</script>，我们查看了文件实际是正常的，文件管理出于安全考虑，会有替换隐藏，您用ftp方式打开或者下载，文件内容是正常的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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