问：http://www.u3erp.com/ 这个域名已经很久不用，不知为何解析到一个影视网站，请停止解析，谢谢！,域名被非法解析
答：您好，u3erp.com 域名是其他用户解析使用，如果网站内容有侵权或滥用，您可以按照此流程提交协助处理:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=926
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：我昨天接到公安电话，说 www.u3erp.com 网站有色情内容，要求我关闭，因此才提及前面的工单。
答：您好，www.u3erp.com打开网页内容查看是影视作品类，您请提供有色情内容的链接或者截图，以便我们能留证处理。
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问：网站搬家已经搬好，为什么打不开呢
答：您好，帮您将文件从/www/www移动到了/www，请重新访问试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：首页乱码 www.liyuyiyao.com 麻烦帮我看一下
答：您好，调整了web.config 中编码设置请在测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天提交注销主体，要重新备案，但显示驳回，目前又提交注销了，还会驳回吗？
答：您好，查看昨天因登记备案ICP密码错误，导致注销失败退回；若今天登记的备案密码正确，即不会因此退回；请关注状态跟踪进度，若注销完成会更新删除；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请帮忙审核下备案，比较着急，看看是否有问题，谢谢
答：您好，已初审完毕，请等待上报管局审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：页面右列不知何故出现了多余的按钮。。。是否可能上传出错所致？上传时曾经多次失败。。。如果重新上传是否还会导致无法访问等问题？需要注意些什么？应怎样解决？下面是本地和web的对比截图：
答：您好，
我们检查也是”黑色“的框，可检查对应的css、字体样式。
附图：。若本地存在备份的程序文件，可通过ftp软件（https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735），将本地程序文件压缩后，进行上传，到控制面板进行解压缩。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，重新上传后，是否可能再次出现无法访问的情况呢？
问：还有，如果重新上传，是否会导致您已经处理过的问题，又会再次出现？重新上传应注意些什么？才能避免再次出现上面的问题？
答：您好，
查看您前面工单的回复情况，同时再次进行检查，我们建议先检查程序”黑色“框的css样式、字体的显示。若确实怀疑是上传文件不完整导致的，可通过ftp软件将本地文件压缩后进行上传，并且将web.config进行删除后安装。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，”黑色“框本来是不应该有的。不知为什么会呈现在每个页面上面。。。我重新上传试试吧，如有问题再联系您。。。非常感谢您的支持！
答：您好，
好的，您那边再试试。注意检查”黑色“框对应的代码，特别是css、字体。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，上传后在哪里可以解压文件？没有找到呢？
答：您好，
在文件管理器中，选定压缩文件，然后进行《解压》附图：。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，文件管理器入口在哪里呢？还是没有找到。。。
答：您好，
流程如下：
首先登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理–文件管理–www》
附图：、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，解压覆盖原来的文件后，又和上午一样无法访问了，但数据库文件我没有重新上传。。。
问：
答：您好，现在帮您修改了config.php中数据库信息，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，现在已经完全正常了，多余的按钮消失了！非常感谢您的支持！
答：您好，不客气，如还有更多问题，请您另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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