问：您好，请给检查一下我重新上传的附加资料可以吗？谢谢,退回重新补充资料
答：您好，查看上传的手持身份证不清晰，
建议重新拍摄，可将身份证放在营业执照空白位置
拍摄试试，或者单独由法人手持身份证拍摄一张照片上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在这个域名在我这个西部数码的账号下,怎么转移到另一个西部数码的账号下面
答：您好，
2.因为转移账号是不可撤销的行为，请您在转移前谨慎核实相关金额和业务，并且提防网络诈骗。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：域名push,域名接收方用户名是指的什么,还有就是域名刚过户可以push给西部数码的其他会员账号下吗
答：您好，
2.另外接收方用户名即为您需要转移到的新的账号的账号名称。
,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：经与客服联系，事业单位需要人工认证。
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有一个非法信息要处理，请临时解除阻断，查看具体信息，进行删除
答：您好，我司已为您解锁非法信息，请您现在在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我这个账户下的上传资料中，真人视频检测按要求拍摄的，拍摄多次一直提示检测失败，有没有什么更好的办法通过检测呢
答：您好，
1.请问检测失败是否有具体的提示，请提供系统提示的截图、使用的手机品牌、型号等信息，以便进一步核实确认；
2.建议您可以换一个手机试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，提示活体检测失败，请保证周围环境无杂音，声音洪亮，背景干净
答：您好，此可能是少部分手机配置不匹配，建议您换一个手机试试；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
问：您好，用的是华为v20
答：您好，非常抱歉，1，测试资料是可以正常上传的，请您更换为其他手机拍摄试试；
2，通过您截图中来看镜头较低，
录制时请尽量平视摄像头，不要俯视或者仰视、闭眼、念数字时注意要有停顿，以便顺利通过检测；
3，查看当前账户下资料已上传，资料是可以的，请等待审核并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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