问：这什么鬼容器云啊， 动不动就挂， 出错了还没有任何地方查看日志。完全就是懵逼状态，客户都等着的，服务器又挂了,容器云开通失败
答：您好，查看到原因是您之前重装选择的镜像不存在导致重装开通失败，请重新更换一个镜像后安装再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：怎么可能不存在啊， 如果不存在我是怎么在重装系统的地方选择到的啊？
答：您好，请重新选择开通再试，如果仍不行，请提供您对应的镜像名称，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：这段时间服务无法访问造成的损失谁来承担啊？
答：您好，我司查看对应的日志，之前重装的时候镜像确实不存在导致重装失败，当前请重新选择对应的镜像进行安装，如果仍安装失败，请提供对应的镜像名称，我司核实原因，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我理解应该是如果不存在，那么就不应该出现在列表让我选择的呀
答：您好，你选择的是官方的镜像，这是从官方拉取的，有可能是拉取的时候tag存在，但了镜像还在上传中，不完整的情况下会出现这种错误。
问：您好，是这样的之前这个备案已经撤销掉了，我现在重新备案，备案码使用不了，这是什么原因呢？出现下面这个提示，备案主体是一样的。
答：您好，已调整，备案码可使用，请核实；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：www.scgzgs.cn，PC端能打开，移动端404
答：您好，
如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。
3、同时服务器D盘基本占满，建议您在服务器管理-升级页面，升级数据盘大小20G，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站被放了很多其他代码 可以帮忙清理下吗
问：日志已打开，index.php文件我已上传，并重新生成了index.htm文件，好像还是打不开
答：您好，手机端页面可以打开，请清理缓存重新再试。如需我司协助清理挂马，请另提交工单【主机租用/vps、云主机】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】 会涉及费用，非常感谢您长期对我司的支持！
问：数据盘已升级 20G
问：又要扣除一次机会啊？能不能一次性给解决下
答：您好，增加的大小已经帮您扩容到D盘。清理挂马需要扣除1次金牌并收费100元，如您需要我们协助清理挂马，可以在本工单下，再收费100元处理，不再扣除金牌服务，请充值费用后确认处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：那要是后面再被挂病毒这些代码，还会收费吗
问：有没有什么办法加强网站的保护
答：您好，
1、我司处理只清理挂马，程序漏洞无法帮您修复，再次出现挂马需要我司清理，会再次收费。如果清理后3天内再次挂马，可以免费再检查下。
2、一般挂马普遍是程序漏洞导致，根本上需要修复程序漏洞，如无法修复程序方面漏洞。可以在服务器内安装云锁，通过防篡改设置文件只读http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，降低被修改的风险。同时请开启站点访问日志，如再次出现被修改，通过日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马，非常感谢您长期对我司的支持!
问：好，那我付费100元，你们处理下，再指导我安装下云锁，或是你们直接操作安装，在此工单上进行
答：您好，目前您账户下余额不足，请充值费用后联系处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的
问：已充值
答：您好，经查网站存在很多后门，比如：
D:\\www\\scgzgs\\www\\Business\\contentups.jpg
D:\\www\\scgzgs\\www\\Education\\dropdown.asp
D:\\www\\scgzgs\\www\\Car\\csvupp.asp
D:\\www\\scgzgs\\www\\uploadfile\\2019\\0218\\.jpg
目前我们能找到的挂马已清理，并且在服务器内安装了云锁，您本地需要安装一个云锁控制端（下载地址：云锁pc客户端下载）参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2093 使用单机管理登录，如图。我们设置了站点的防篡改，手机站的首页文件可能需要您重新上传下本地的正常程序，谢谢。
问：你说的手机站首页文件是这个截图里的index.htm文件吗，如果不是请说明一下哦，谢谢
问：云锁pc控制是安装在服务器上，还是电脑本地？
答：您好，
1、我们看您的手机站文件应该是已经上传了，是使用index.php分发的请求，只需要确认index.php正常就可以了，模板文件我们查看没有问题，所以可以先不用操作了。
2、云锁pc控制是安装在您自己的电脑上，然后参考上面截图进行一下连接即可，谢谢。
问：你看这些防护有没必要打开
问：检测出来的这些问题需要进一步解决吗
答：您好，这些部分我们都核实是没有问题的，上面两个是编辑器上传的相关代码，属于误报，下方的log可以删除也可以不管，这个是程序日志记录中出现的，只要有人进行攻击破解或者程序本身被黑就会有记录日志，谢谢。
问：帮我在这加个链接嘛，现在换备案信息需要这个链接链接：www.beian.miit.gov.cn
答：您好，已添加好了，请刷新页面查看下，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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