问：网站后台更新太慢了，甚至无法更新，怎么回事
,网站更新太慢了
答：您好，目前服务器做了域名host到本机,再测试看下,另外,虚拟主机是共享服务器,性能上要弱于云服务器/租用服务器,如果要生成速度更快,建议选择高频cpu的云服务器/租用服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的其他网站都是用的虚拟机，速度都很快，但是这个即使就是慢，也慢的离谱，都6分多钟了.
答：您好，您可以选择一个主机,我们为您更换到同一台服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：不太明白，怎么选择呢
答：您好，您觉得您用户名下哪一个ftp更新快的, 提供ftp名, 我们把现在这个主机更换到和那个ftp同一台服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：，这个吧，你更换的话，我不需要做什么对吧
答：您好，www.cccie.cn 查看调用的数据库不是我司的，这种跨机房调用会导致慢，建议把数据库迁移到我司后修改程序中数据库配置信息后再测试,
如果不会操作可回复工单，我司收费50元帮您处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：今天早上近十点的时候，全部文件被加了一个.SATANA的后缀，导致所有文件都用不了，怀疑是黑客攻击，麻烦查一下，并告知如何处理
答：您好，核实是您的服务器中了勒索病毒了。我司查看是今天10点多中毒的。您可以尝试登录会员管理中心–>业务管理–>服务器管理–>找到对应服务器–>点击管理即可进入云主机对应的管理面板—找到云快照，回滚今天凌晨的数据盘和系统盘快照。
问：
答：您好，测试可以正常访问调整，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。
问：系统登不进去
答：您好，
目前核实到您对应的数据库：jigongwuliu是能够正常使用的，您再试试。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：未解决
答：您好，
1、您再试试，我司测试是正常的（如图），建议您：重启本地路由，再试试。
2、如您还是连接数据库jigongwuliu失败，请您提供完整的错误截图，并且望您再详细描述一下您的问题。以便为您进一步核实处理。
如图：、,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们购买的你们的数据库 软件说他们没问题。。
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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