问：www.sh-ruizheng.com 网站无法打开ruizheng746.gotoftp1.com. FTP地址也无法打开,域名无法解析
答：您好，
将域名都别名cname指向到ruizheng746.gotoip1.com 这个地址，等待解析生效再测试访问即可。
问：之前是这个地址呀，你们什么时候修改的也不通知一声。或者绑定的微信提示一下也行呀。
答：您好，
因为空间所在服务器受攻击了，我们已经处理并不影响正常访问。
在没受攻击的情况下您可以将域名指向到ftp地址并且也可以访问，但是被攻击以后域名解析到ftp地址的话就无法访问了。
不过您将域名解析修改下，别名cname指向到我们提供的免费二级域名上就不会存在这个问题。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：无法购买主机
答：您好，请问具体是无法购买什么主机，虚拟主机还是云服务器，具体不能购买的报错信息是什么，请截图我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，抱歉，调整了，您再重新开通试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是不行，一样的问题
答：您好，非常抱歉，已经开通了
同时您可以在开通一个b007的主机测试一下是否正常
非常感谢您长期对我司的支持!
问：需要把这里的名称和公司名称变更下，请问需要怎么做？
答：您好，账号信息修改，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614,非常感谢您长期对我司的支持!
问：rkbuild.cn网站打不开，请帮恢复一下并告知原因。
答：您好， 查看首页index.asp 文件为空，请重新上传一下此文件，并通过程序后台重新生成一下首页静态页面 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：
答：您好，已调整请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，执照更新了，由于网站还未能上传，所以未能提交成功备案更新；但是今天收到备案短信，要求在19号前做好备案更新工作，但目前网站还未能上传，该怎么办呢
答：您好，您请先修改备案信息提交审核，提交后再提交工单告知，我司先暂时不退回，这样就不会取消备案；
然后您尽快将网页建设好并上传，开通网站访问后再联系我司为您处理，提交管局审核更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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