域名无法解析-虚拟主机/数据库问题

问:www.sh-ruizheng.com 网站无法打开ruizheng746.gotoftp1.com. FTP地址也无法打开,域名无法解析

答:您好,
将域名都别名cname指向到ruizheng746.gotoip1.com 这个地址,等待解析生效再测试访问即可。

问:之前是这个地址呀,你们什么时候修改的也不通知一声。或者绑定的微信提示一下也行呀。

答:您好,
因为空间所在服务器受攻击了,我们已经处理并不影响正常访问。
在没受攻击的情况下您可以将域名指向到ftp地址并且也可以访问,但是被攻击以后域名解析到ftp地址的话就无法访问了。
不过您将域名解析修改下,别名cname指向到我们提供的免费二级域名上就不会存在这个问题。
给您带来不便深表歉意,非常感谢您对我司的支持,谢谢!

问:无法购买主机

答:您好,请问具体是无法购买什么主机,虚拟主机还是云服务器,具体不能购买的报错信息是什么,请截图我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!

问:

答:您好,抱歉,调整了,您再重新开通试试,非常感谢您长期对我司的支持!

问:还是不行,一样的问题

答:您好,非常抱歉,已经开通了
同时您可以在开通一个b007的主机测试一下是否正常
非常感谢您长期对我司的支持!

问:需要把这里的名称和公司名称变更下,请问需要怎么做?

答:您好,账号信息修改,请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614,非常感谢您长期对我司的支持!

问:rkbuild.cn网站打不开,请帮恢复一下并告知原因。

答:您好,   查看首页index.asp 文件为空,请重新上传一下此文件,并通过程序后台重新生成一下首页静态页面 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!

问:

答:您好,已调整请在测试,非常感谢您长期对我司的支持!

问:您好,执照更新了,由于网站还未能上传,所以未能提交成功备案更新;但是今天收到备案短信,要求在19号前做好备案更新工作,但目前网站还未能上传,该怎么办呢

答:您好,您请先修改备案信息提交审核,提交后再提交工单告知,我司先暂时不退回,这样就不会取消备案;
然后您尽快将网页建设好并上传,开通网站访问后再联系我司为您处理,提交管局审核更新,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

西部数码(west.cn)是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商,自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务!

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