问：申请企业信箱多次失败，Mx记录怎么设？上次回复：您好，@的TXT解析和Came解析两者不能同时存在会有冲突，请将@的改为A记录解析，再重试下。
是把圈蓝色的改成A记录吗？对应值和原来一样？TTL也是900？www 这个也要改成A记录吗？,申请企业邮箱失败
问：讲@ 改成A记录，要求对应值填写IP地址，改填什么？
答：您好，1.是将蓝色部分改成A记录,但对应值要是您空间的ip地址,请咨询空间服务商获取,ttl默认
问：公司的宽带是电信的，号试了电信的4G和移动的4G网络都是非常的慢，基本上进不到桌面
问：刚刚打了个电话，现在进去了
问：但是基本上没法操作
答：您好，如还有异常,请及时反馈,并告知服务器登录密码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：有的网站打不开，有的网站打开没数据，刚才我登陆服务器的时候显示好像有多人登陆过似的，但我有ip限制登陆，怎么有人能登陆呢？另外我登陆后显示有啥错误！麻烦帮我检测下看什么问题导致我网站打不开，打不开数据
问：惨了，为什么我数据里面的资料全没了？
问：我现在登陆看了一下，我数据库里面的资料全没了
答：您好，查看到服务器昨天晚上cpu和带宽占用非常高，昨天晚上是否存在操作，请提供服务器远程登录账户和密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我昨天上都没上过！我就是今天查看排名下降，我特地看下网站，才发现出现问题！
问：他们是怎么破到防御的？
问：我看时间多半是今天出现的问题，我看你们好像是有快照是昨天的！是吧！恢复到昨天的数据应该没问题了！
答：您好，查看您的服务器有和凌晨备份数据，如您需要恢复云快照，可以通过业务管理–服务器–管理–云快照–进行恢复或挂载，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在问题是我目前的情况无法处理了吧？
问：这个我没操作恢复快照，能请你帮忙恢复一下吗？帮我恢复这个就行！
问：确定要恢复了，麻烦你帮我安排恢复这个快照就行！
答：您好，
如确实需要恢复4-11凌晨的数据。
操作流程：首先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–云快照》同时选择4-11的系统盘、数据盘，进行快照会滚即可。补充：若此时间段数据已存在异常，那么恢复的数据也是存在异常的，请知悉。
附图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦你帮我把机器开一下，我恢复好了，但是可能因为防火墙我无法登陆，，你得进去帮我开一下
问：你这边控制台登陆不到的，都不知道为什么，其他地方都可以登陆，就你们的不行，
问：行了，数据还好没问题！
问：这你怎么能登陆？我没有限制登陆吗？
答：您好，
问：另外，服务器里面是否多了一个账号名为：1 的号？这个要怎么看？怎么删除？云锁怎么限制别的ip登陆？我之前是可以限制别的ip登陆的，你们都登陆不了，只能服务器本机登陆的！！刚才我看你登陆了，就知道好像这个云锁防御系统被删了
答：您好，如果云锁的登录防护设置后，并未起到限制IP登录的作用，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428直接在我司外围防火墙来设置安全组规则，只放行您本地公网IP地址以及对应访问端口，请核实
云锁防护未生效可以到云锁官方进行咨询核实，或者重新安装下云锁核实下呢，
注意：重装云锁之前，一定要将配置进行备份，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我真觉得服务器有问题了！！我昨天已经设置了云锁，不可能有人能上了，我早上看到他们是有暴力破解，但打不进来，但这次他竟然哪能删掉了我云锁，我真不知道咋搞，
答：您好，检查服务器已经中毒，看被黑时间大概是在4月2日，在此基础上做防护没有太大效果，出现云锁被卸载是因为服务器已经有入侵的帐号，故可以卸载。
目前这个时间点我检查服务器有病毒服务在运行，已经不安全了，需要重装系统，请备份C盘重要数据到D盘，做保留数据重装系统，重装后请按照如下步骤进行安全设置：
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
