问：请问这是怎么回事
,邮箱出了问题了
答：您好，请提供客户端配置信息，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户配置端的信息是哪些 请明示 谢谢
答：您好，将您设置的配置信息界面截图发上来我们看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户只有这个
答：您好，如果用户用的网易邮箱大师客户端，则需要提供邮箱的配置信息，方便我们核查配置是否正确。
问：邮箱配置信息到底是什么？我和客户都是懵的
问： 这是客户手机 麻烦贵公司直接拨打客户电话 协助客户解决问题 谢谢
答：您好，可以添加qq：，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，核验照片是是什么
答：您好，备案需进行电子化核验，网站负责人进行人脸识别；电子化核验完成后会自动抓取人脸识别的照片作为核验照；
问：您好，我们在提供我们的域名dcjt.cc时，提示我们的域名没有备案资质，请问这个是什么问题？
答：您好，2018.1.1起工信部启动了域名验证，需工信部批复的域名才能申请备案；目前cc后缀未取得工信部批复，不支持备案的；
建议更换域名使用备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，关键是我们现在只有这一个域名，没有其它的解决办法了吗？
答：您好，是的，.cc域名只能暂时绑定我司香港主机或设置转发，跳转到其他已备案域名上实现访问，待今后工信部批复后，再添加提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：https://www.west.cn/docs/56030.html 你的这个文章里介绍说从2018年起新注册的.cc域名无法备案，但我们这个域名是在2006年注册的，之前也是备案的，但在前几天被之前的接入商给注销了。
答：您好，此不是根据域名注册时间而定，2018年开始未取得资质的域名即不能再提交新备案申请，注销后重新备案此算是新备案了，建议贵单位重新注册一个新的域名使用备案，如常用的：com、cn、net等后缀的可提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.bbjgo.com 刚开的空间打不开，请帮看一下吧，谢谢
答：您好，测试已可以，请清空浏览器缓存再试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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