问：修改法人电话号码：由于法人以前的电话号码没有用了 ，现在需要修改。但是现在法人的手机收到了验证码，网站负责人的手机没有收到验证码。
,修改法人电话号码
答：您好，
在账号管理-修改资料处，可以自行修改手机号码，修改时填写新手机号码点击短信获取，验证码会发送到新手机 ,但系统会验证密保答案，验证码和密保答案都正确即可修改成功，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，刚拍照上传的单位证件为复印件盖章的，请看是否有效呢，如无效，麻烦请帮忙删除下，我这里操作删除时提示在审核中什么的，修改不了
答：您好，单位证件需原件拍摄上传，不能使用复印件；已删除原图，请通过小程序重新拍摄上传；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，备案信息没有提交 现在没有了 是过一个月就自动就清理了吗
答：您好，是的，若填写备案信息后，超过30天未上传资料提交至接入商审核，备案系统会自动清理数据，若需继续申请网站备案，请重新填写信息并上传资料提交审核,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问： 我们这个服务器上的数据库和文件在3月6号就莫名的丢了，是怎么回事儿帮忙找找原因
答：您好：
1、数据丢失的原因有很多，如黑客入侵、FTP删除、软件误操作删除等，无相关操作日志，无法核查
2、查看您是基础云快照，当前只有10号和9号的备份，无更早之前的，查看之前备份系统删除的备份文件还有缓存，可收费980元安排专人通过数据重组尝试恢复试一下，如确认我司协助进行数据恢复操作，请充值费用到西部数码，我司将继续跟进处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好能不能说一下具体的原因啊
问：没有添加东西，也没有删除东西，帮我们找一下具体什么原创产生现在这个情况数据丢失的，谢谢。
答：您好，
您说的具体是什么文件,什么数据丢失,请详细描述
另外,您目前开通的是基础云快照,未购买高级云快照服务的云主机，若需要恢复2天前的数据，可提交工单申请人工恢复数据，需要较长时间，费用980元/次。最早的备份是凌晨,
如果需要,请今天内充值回复工单确认,超过今天,2月27日的备份会被覆盖
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：没有恢复数据呢？我们这边没有看到，为什么数据会突然丢失呢？能告知原因吗？我这边客户不太好交代呢
问：数据库是谁清空的？麻烦帮我找一下痕迹，这样莫名其妙的丢失数据，我们客户很害怕维护能力，安全如果不能保证的话我们很难跟客户交代，即使购买的是基础版本也不能丢失数据吧？希望尽快回复一下丢失数据的原因并提供相关证据
答：您好，您的数据库是存在的, 如图所示,里面也有数据库表,服务器检查了也没有被入侵,您截图是网站功能上的提示,建议调试程序代码,把具体的错误信息打印出来看, 什么表,什么字段.什么数据被清空了?因为我们不了解您的程序代码, 数据库表对应结构等,无法帮您分析,整体的数据库是没有被清空的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：数据库中的表没有丢失，但是表里的数据都被清空了，现在所有的数据都没有了，您这边能看到是什么原因造成的，什么时间丢失的吗？
答：您好，目前已经恢复的是3月5日备份,说明在这之前就被清空了,清空的方式有很多,这种要查可能要花费大量的时间,要查网站访问日志(/www/wwwlogs),mysqlbin日志(/www/server/mysql/bin/mysqlbinlog /www/server/data/mysql-bin.000005|more) ,逐行去从5号往前翻,还要结合您数据库具体什么表被清空了,需要知道表名,我们无法帮您去做这个分析,请自行找技术人员去分析日志,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：3.6号早上的时候还是正常的，下午才出现数据丢失的问题，为什么3.5号的备份也没有数据呢？
答：您好，服务器内是您自己装的环境,包括您程序代码,数据库表结构我们都不清楚,连您那些表被清空我们也不清楚,无法帮您去分析,备份是没问题的,这个备份是整个硬盘拷贝,3月5号有什么文件,就拷贝了什么文件,如果备份有问题,或者说备份不完整, 那您恢复快照是完全没法用的,我们也没监控您每天有哪些文件, 发生了哪些变化, 您问我们怎么没有数据,我们无法回答您,比如您程序是否有缓存?在缓存清理之前读取的是缓存数据?导致您没发现3月5日已经被清空了?我们完全不熟悉您的文件,您问我们,我们也只能去猜测?请自行分析,此工单已经多次回复过您,都是相同的问题,不在继续回复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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