问：您好，scmhtx.com这个域名我已经在原帐号注销备案了，提示注销成功，为啥现在我在新帐号提交备案还提示此域名已经成功备案，我另外一个帐号提交不了新备案,域名备案找不到了
答：您好，1，核实您在备案账户下操作的是备案取消接入，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案，域名在工信部beian.miit.gov.cn 仍旧有备案记录；
2，如实际域名已经未使用，请在028icp.com 提交注销申请，注销完成后再备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那现在我要如何才能删除scmhtx.com这个域名的备案，我之前的备案帐号现在进不去了，域名也看不了了
答：您??好，请在028icp.com 提交注销申请，注销完成后再重新提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??
问：尊敬的技术专员： 你好！请问客户登陆的主机管理平台地址是什么？
答：您好，
https://www.myhost.net/
客户可以再这里登陆主机管理平台,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名解析过了!也解析通了 ，下一步怎么操作
答：您好
问：我在你们这已经购买了两个虚拟主机和注册了几个域名，其中一个域名已经完成备案，另一个备案审核中，现在想单独在你这购买一个网站模板，这模板可以直接用在我已经购买的虚拟机上吗？模板编号9491
答：您好，云建站模板不能用在虚拟主机上，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案已经退回，但是二维码扫描 显示 电子核验中…,提交不了新的资料
答：您好，请您先删除原上传图片资料后再扫码拍摄上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮我把根目录下的文件删了，ftp账号yan
答：您好，
请提供下ftp密码验证核实，并确认是否删除www目录下 这些所有文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：压缩文件上传不了
答：您好，
随机测试通过ftp上传一个压缩文件并无问题,请问您那边无法上传提示什么错误,提供下错误截图我司协助查看下具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是通过这里上传的
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具进行上传,上传后通过文件管理在线解压即可,,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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