问：FTP我无法连接连接不上,FTP我无法连接
答：您好，
我司测试ftp可以连接(附图)，请更换ftp软件测试，如不行，请提供ftp详细报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以做节点加速吗 我们这个打开太慢了 谢谢了
答：您好，当前网站访问速度正常，当前您提供的截图去是站长工具中提供的全国超ping测试，而当前主机有配置https，其是指向到的我司节点，现在节点其是禁ping的，所以无法ping通，根据您反馈的情况，您不妨参考://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 去做一下测试，将测试结果附到工单，我司去为您核实看看
问： http://baox78.com
除了移动的宽带，其它的速度都可以 请帮忙看下
答：您好，
目前我司使用移动4G访问测试速度并无问题,如有用户反馈移动网络访问慢,请参考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 在电脑端做一个mtr测试,并将测试结果截图反馈到工单我司查看下,
另外,港台主机优势主要是不用备案,访问本身易受骨干网络以及国际出口影响,在稳定性和速度方面不如国内主机,如果可以,建议将主机转移到国内线路进行备案,备案通过后再访问,
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：移动的还是慢，我这切到移动访问，很卡啊
答：您好，
这是移动骨干网络的原因,在移动网络丢包就已经比较严重,导致出现您描述的卡慢现象,线路运营商的问题本身也不太好解决, 强烈建议将主机更换到国内线路并通过beian.vhostgo.com 进行备案接入,在国内线路访问速度会有明显提升,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，是和身份证一致的，扫码人脸识别的时候提示与身份证人脸不一致
答：您好，人脸识别和拍摄身份证时，请勿遮挡面部和证件上信息，请在光线均匀的环境下拍摄，建议勿带眼镜；建议多试几次，若多次验证失败，系统会提示手持身份证拍照上传提交，提交后我司会进一步核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：原来帮我朋友买个一个服务器。那时候用我的手机登录了那账户。关注了你们的公众号。结果现在我在公众号端绑定的始终是他的那个账号（qldress），改其他登录方式都没用。联系了你们客服，第一次是让让我联系我朋友，或者提供注册时候的资料进行解绑。但是我联系不到我朋友了，也拿不到他提供的资料了。而且的手机和邮箱号，都不是我现在的手机号.但是我现在我用我这个手机号进入公众号，绑定的却是另外一个手机的另外一个账号。是不是说不通？第二次联系你们客服，他们说他们没权限的，说让提供工单，让工程师们想下办法。所以只有拜托你们了。帮我解绑把。我就想这个手机登录微信公众号时，绑定的是asson.yan这个账号。
备注：我微信号就是我手机号
答：您好，非常抱歉，该问题因泛及账户信息等安全，所以无法直接单独根据当前工单为您进行解除绑定，现在您如要解除账户先的微信绑定，您只有联系您朋友登录该账户进行后台中进行解除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问题是我联系不到这个人了。这个手机号是我的，你们现在都可以验证。asson.yan也可以验证是我的。为什么我自己的手机号的微信，不绑定其他人的账号，要绑定我自己的。我自己不能选择？说不过去把。
问：其实解不解绑，对他的账户没影响把。我不登陆他的账号，也不做什么，那个账号有他自己的手机和邮箱绑定了的。也不影响他的安全把！其实你们不解绑我这个手机号，应该也会影响他自己的的微信号绑定他的账户把？我觉得不存在账户安全的问题呢
答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。我司查询您反映的帐号今天都存在登录记录,因此无法向您描述的直接操作取消绑定,并且我司严格规定,取消微信绑定,需要用户自主操作, ,这里可以自主取消绑定,请知悉
问：就是操作了这个，扫了后进去已经是之前关注过的，是的账号。然后我推出去，用asson.yan的账号登录。他始终是的账号。所以才找的你们
问：公众号里面有个管理中心。进去后，就显示是的账号。
答：您好，抱歉，这个需要您登陆另一个账户，去账户管理里面取消微信绑定，非常感谢您长期对我司的支持!
问：所以问题又回到原来的地方了撒。我联系不到他。手机号码和邮箱是他自己的。不是我的这个手机号。我登录不进去取消。而且这个问题你自己想下。那个账号的手机和邮箱都不是我的，不是，对把。我现在的的手机不想和他的账户绑定。我说了不算。，你们也不能做，现在也联系不到他。这个问题还能解决不？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
答：您好，我们昨天短信通知了该用户,但截至今晚用户并未进行反馈,因此暂时无法进一步处理,如您能确定该帐号绑定微信为您使用,请提供下您操作截图,以便我们为您特殊手动处理,谢谢
问：我给你们公众号发了个信息。你们可以确认下
答：您好，已经处理，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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