问：cngywh.com
至今3个月一直都无法打开，给客户造成很大的损失。
请明确告知原因。,至今个月一直都无法打开
答：您好，您有部分域名未完成实名认证的,是暂停解析状态,请到业务管理-域名管理-点击待上传资料处上传,审核通过后才能解析生效,非常感谢您长期对我司的支持!
问：每次都认证失败，具体原因为什么不说清楚呢
问：请问到底要什么资料，给客户已经造成了很大的损失
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我在香港虚拟主机上绑定域名.top）时，系统提示“抱歉，绑定失败，已提交过白名单，请删除白名单再绑定”（截图如下），我并未提交过白名单（根本就不知道如何提交），请问这是什么问题呢？
答：您好，抱歉，请您将要绑定的域名解析到当前空间，我司核实域名所有权后为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已设置域名别名解析至：551497top.gotoip55.com，请核实
答：您好，已处理，请您重新绑定即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上还可以登陆，现在不能登陆。
答：您好，请使用myftp.myhost.net 作为FTP地址连接FTP试试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我有两个问题，1.我在你们西部数码代理商购买了这个域名跟主机后，但是主机是国内主机，因之前是为公司购买的，信息写了公司的，后来公司不接受，只能留着自己用，而我又是个人的，但是里面的信息是之前公司的信息，这样我该怎么样才能修改成自己个人的；2.我购买了你们的域名后，域名还没有备案，但主机是国内的需要备案域名才能用，这种情况下我的域名可否在一边备案的情况下，一边用香港主机绑定后先使用尼，然后等到域名备案完成后，在绑定会原来的国内主机。
问：麻烦能否快一点尼？赶时间尼
答：您好，1.域名信息可以通过模板过户的方式修改，您可以联系之前的代理为您过户，参考教程 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
2.域名在没有备案的情况下，不能一边访问，一边备案 ，原因是管局要求，并且这样也不利于审核。 若是国内主机，您可以使用主机赠送的二级域名进行访问测试 ，备案一般10-20个工作日 就完成了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
