问：您好，应网监要求，让注销过期域名（域名带有企业的实名），这个要怎么操作呢？域名管理里面只看到“删除域名”，请问能不能达到网监的要求？,过期域名注销
答：您好，
请问具体哪个域名需要注销呢，请您提供下以便专员进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，麻烦你们再沟通下，看先恢复下9.13的数据库
答：您好，很抱歉为您带来不便，之前和您沟通找回数据是980元，您这边只需要找回数据库
此操作是从离线备份盘组装数据恢复，处理难度较大需要安排专员处理，并且处理时间比较长，一般需要12-24小时，如果您有备份建议上传本地备份导入恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：羊了个羊撤销羊了个羊撤销
答：您好，已处理，请勿重复提交工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这两个工单，咱是不准备处理，还是能给一个处理准确时间？还是要等我投诉截图给你们后才能处理
问：您好，提示身份证不清晰，是直接扫码可以重新拍吗？还是需要您先给删除之后再重新上传。
答：您好，请在：电子化核验 页面，先将原图删除，删除后扫描新的核验二维码进入可重新采集上传提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可是我无法单独删除身份证那个图啊，是把所有的都删除掉吗？
答：您好，如图：
在网站负责人板块有删除字样，点击即可删除；
删除后请重新采集身份证以及进行真人检测，完成电子化核验后重新提交备案申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
之前沟通了技术部门分级 8290辽宁移动网络不通，无法访问该IP下的主机
答：您好，从截图看是用户本地网络连接我司服务器线路是正常的,您可测试下相同机房的其他ip 比如127.0.0.1 127.0.0.1是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您给的两个IP都试了下，可以访问的
问：这个是不是移动的三方疏导没做好啊，不同地 的移动都无法访问这个IP，机房能协助和移动沟通吗？还是移动把这个IP放进了黑名单所以无法访问，如果是移动封IP可以帮忙换个IP吗？
答：您好，通过第三方工具https://17ce.com/ 测试，包括辽宁各个地方移动访问都没有问题。说明服务器网络是没有问题的。
请提供具体是哪个地方移动不能访问，访问时候报错截图提供一下，另外提供一个qq，我司远程协助核实一下，另外请提供您网站访问url地址。
问：http://jzjzsjy.hde1.chinanet.asia/http://jzad.hde1.chinanet.asia/127.0.0.1
问：http://jzad.zcx.ink/
问：http://127.0.0.1:8990/
问：http://api.chinanet.asia/
问：https://123.cu.chinanet.asia/
问：123.play.chinanet.asia123.run.chinanet.asia123.base.chinanet.asia
答：您好，已电话联系，域名被移动方面屏蔽，建议您到工信部投诉移动，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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